江苏南京，一大爷逛超市，买了瓶白酒，花了32元，大爷拿信用卡支付，谁知被超市刷走了3200元，大爷当时没注意，到第二个月才发现，大爷回到超市，要求退款，超市不认账，说大爷当时买了瓶酒，买了条烟，还买了个口香糖用来凑单，大爷大怒，我一个月工资才3000多点，不可能买烟酒花这么多钱！大爷要求超市拿出监控录像，超市老板却说，大爷买东西那一段刚好没有，法院这样判了！ 2022年4月，退休老人李富山坐在家中沙发上，悠闲地翻阅着当月的信用卡账单。突然，他的眉头紧皱，眼睛死死盯着账单上的一条消费记录。 "3200元？惠东百货超市？这怎么可能？" 李富山喃喃自语，回忆着上个月的购物经历。他清楚地记得，3月15日那天，他只在惠东百货超市买了一瓶32元的白酒，怎么会变成3200元呢？ 李富山立即拿起电话，拨通了惠东百货超市的客服热线。电话那头，一位客服人员听完李富山的陈述后，礼貌地表示会进行核查，并尽快给出回复。 然而，几天过去了，超市方面始终没有给出明确的答复。李富山决定亲自前往超市讨个说法。 当李富山来到超市时，超市老板王某正在柜台后忙碌。看到李富山走近，王某露出了职业化的微笑："李大爷，有什么可以帮您的吗？" 李富山直截了当地说明了来意，并要求退还多收的3168元。然而，王某的态度却突然变得冷淡起来。 "李大爷，您可能记错了。那天您不仅买了酒，还买了烟和口香糖，总共花了3200元。"王某斩钉截铁地说。 李富山震惊地看着王某，不敢相信自己的耳朜："这怎么可能？我怎么会买那么多东西？你们有小票吗？" 王某摇了摇头："抱歉，我们没有保留小票的习惯。不过您可以放心，我们的收银系统很准确，不会出错的。" 李富山感到一阵无力，他坚持要求查看监控录像。可王某却表示，那天刚好监控系统出现故障，李富山购物的片段恰好丢失了。 就这样，李富山与超市方面陷入了僵局。多次协商未果后，李富山决定通过法律途径维权。 2022年5月10日，他正式将惠东百货超市告上了当地人民法院，要求返还不当得利3168元。 案件进入审理阶段，法庭要求双方提供购物小票等证据。然而，双方都表示无法提供。 就在此时，法庭暗中安排工作人员到惠东百货超市消费，发现超市实际上是有开具小票的惯例的。这一发现让超市方面的诚信受到了质疑。 与此同时，法庭调取了李富山的银行流水记录，确实发现了一笔3200元的消费记录。这似乎印证了超市的说法，但李富山依然坚持自己只买了一瓶白酒。 案件陷入了僵局，双方各执一词，证据又不充分。 就在所有人都以为案件难有进展时，法庭在审查超市的销售记录时发现，超市在李富山消费当天并没有销售出任何高价值的商品。 这一发现与超市声称李富山购买了大量商品的说法相矛盾。 随着调查的深入，更多的疑点浮出水面。超市无法提供李富山购买大额商品的任何证据，也无法解释为什么只有李富山的监控片段丢失。 终于，在2022年7月20日，当地人民法院做出了一审判决：惠东百货超市需返还李富山3168元不当得利，并承担诉讼费用。 然而，故事并未就此结束。超市方面不服判决，于2022年8月5日提起上诉。李富山再次陷入了漫长的等待之中。 在接下来的两个多月里，李富山每天都忐忑不安，生怕二审会改变判决结果。他开始怀疑自己是否应该坚持到底，毕竟对方是一家有实力的超市，而他只是一个普通的退休老人。 就在李富山几乎要放弃希望的时候，好消息终于传来。2022年10月15日，市中级人民法院做出二审判决：驳回上诉，维持原判。李富山终于在这场持续半年多的维权之战中取得了最终胜利。 当法院工作人员将判决书交到李富山手中时，这位饱经沧桑的老人忍不住老泪纵横。他不仅为自己讨回了公道，更为消费者权益保护事业贡献了一份力量。 这起案件在当地引起了广泛关注，成为消费者维权的典型案例。当地消费者协会借此机会呼吁商家诚信经营，保障消费者合法权益。市场监管部门也加大了对零售商超POS机使用规范的检查力度，以防止类似事件再次发生。 李富山的胜诉不仅是他个人的胜利，更是消费者权益保护的一大进步。这个案例向我们展示了，即使面对强势的商家，普通消费者只要坚持真相，就有可能获得公平正义。 然而，我们也不得不承认，消费维权之路依然艰难。李富山为了讨回这3168元，付出了大量的时间和精力，甚至承受了巨大的心理压力。这提醒我们，在日常消费中要更加谨慎，保留好交易凭证，以便在遇到纠纷时能够更好地保护自己的权益。 李富山的故事告诉我们，公平正义或许来得慢一些，但只要我们坚持不懈，就一定会到来。在消费者与商家的博弈中，法律始终是最坚实的后盾，是维护社会公平正义的最后一道防线。 （来源：法治天下） （文中人物均为化名）