“还想讹人？”江苏，大爷将用了半个月的水管拿到店里，想要退还，老板不同意，两人在店里大吵一架。眼看生意做不下去，老板报警求助。警察发现大爷身体出现不适，赶紧送医抢救。一个月后，大爷因抢救无效死亡，大爷家属认为是被老板气死的，把老板告上法庭，索赔46万，法院这样判！ 2023年，在江苏南通市的一家小五金店内，一场看似普通的消费纠纷却最终演变成了一场令人唏嘘的法律案件，一根普通的水管、一位80岁的老人、一名普通的店主，纠缠不清的争执引发了后续的意外。 2023年4月，五金店老板陈先生正忙着开门迎接新一天的生意，陈先生（化名）今年30岁出头，经营这家小店已有数年，日常售卖一些水管，电线等家居建材。 来店的老人名叫王大爷，80多岁，他手里拿着一截水管，面露不满，径直走进店内，表示自己几天前在这里购买的水管质量有问题，要求退换。 水管这种商品并不值多少钱，通常几元到几十元不等，但对于陈先生来说，商品一旦售出，只要有使用痕迹便很难再处理，他仔细检查了老人带来的水管，发现上面已有明显的使用痕迹。 陈先生根据店内的退换规定，婉言拒绝了王大爷的请求，但王大爷并不满意，他坚持认为，虽然自己用了这根水管，但问题并不在于使用，而在于水管本身质量不佳。 对于这样的小纠纷，很多商家可能会选择退一步，解决问题，但陈先生决定如果每个顾客都这样，自己的生意将很难维持。于是，他据理力争，双方的情绪逐渐升级。 随着争执的升级，原本的退换货问题逐渐变成了两人之间情绪上的较量，老人因为拒绝退货的决定而愤怒，言语变得越来越激动。 在情绪不断积压中，这场纠纷逐渐失控，随着路人围观，现场气氛也越来越紧张，王大爷的情绪越来越激动，言辞激烈，甚至有些失控。 这时，陈先生为避免更大的麻烦，选择了报警处理，希望警方能够帮助调解，可在警察到达之前，王大爷的身体状况突然恶化。 老人开始满头大汗，脸色变得苍白无比，整个人显得虚弱不堪，警察到场后，立刻察觉到老人的异常情况，随即拨打了急救电话，几分钟后，救护车赶到，将王大爷紧急送往医院。 经过医生诊断，王大爷突发脑出血，情况十分危急，经过一个月的住院治疗，王大爷最终未能战胜病魔，因脑出血抢救无效去世，老人的去世让他的家属陷入巨大的悲痛中。 面对亲人的离去，家属将矛头指向了五金店老板陈先生，他们认为，老人之所以情绪激动，直接原因是陈先生拒绝退换水管，两人的争执最终导致老人突发疾病。 因此，他们将陈先生告上法庭，要求46万元的赔偿金，包括医疗费、丧葬费、精神损失费等。 陈先生认为自己在整个过程中并没有做错什么，只是按照商家应有的规章制度处理问题，在发现老人身体不适后，他第一时间报警，随后老人也被送医抢救，自己并没有任何过失。 他辩称，老人突发疾病是由于其年事已高，身体状况不佳，而非自己与其争执所引发的，因此，他拒绝承担赔偿责任。 法院首先认定了王大爷突发脑出血的主要原因是其自身健康状况不佳，争执本身并非直接致命因素。 但法院同时指出，店主陈先生的行为在一定程度上加剧了老人的情绪波动，进而诱发了健康问题。 特别是店主未能在老人出现明显不适的情况下，第一时间采取更加积极的救助措施，而是选择报警等待处理，延误了抢救的时机。 基于以上原因，法院认为，尽管老人去世的主因是其自身健康问题，但陈先生的行为与老人的去世之间存在一定的间接因果关系。 最终，法院判定陈先生需承担10%的责任，赔偿家属4.6万元。 随着社会老龄化的加剧，类似的纠纷恐怕会越来越多，此案提醒我们，面对老年群体的特殊需求与脆弱性，社会各方都应当表现出更多的耐心和关怀。 商家在处理老年人问题时，除了遵循商业规则，也应有更多的人性化考量，在这一过程中，只有社会与商家共同努力，才能真正避免类似悲剧的再次发生。 信息来源：阎良区人民检察院 2024-08-09 《以案说法 | 8旬老人吵架脑出血离世家属获赔4.6万》 #社会#