陕西,西安。货车司机刘师傅给商场送货,停车一小时竟被200 元。可是商场却称收费标准有公示,那么收200元一小时究竟是合理收费还是乱收费?让人充满疑惑。 (案例来源:齐鲁壹点) 在这片繁华的土地,刘师傅是一位经验丰富的货车司机,为了生活奔波忙碌。曾经,他驾驶着大货车驰骋在广阔的公路上,风餐露宿,与家人聚少离多。如今,45岁的他为了能多陪陪家人,毅然决定跑起了小型货车,在这座古老而充满活力的城市中穿梭。 临近节日,刘师傅的生意格外忙碌。这不,他接到了一单给某商场送衣服的活儿。那天上午,阳光透过云层洒在大地上,刘师傅早早地就开着他的货车出发了。10点多的时候,他顺利地将车开到了商场的地下车库。 刘师傅小心翼翼地搬运着货物,来来回回跑了好几趟电梯,汗水湿透了他的额头。他一心想着赶紧送完货,因为超过一小时可就要多收钱了。时间一分一秒地过去,刘师傅终于在 52分钟的时候完成了任务。他松了一口气,赶紧乘电梯前往车库,生怕超时。 然而,当刘师傅把车开出车库时,收费杆上显示的数字让他惊呆了,200块!这钱直接从他的卡上扣除了。刘师傅瞪大了眼睛,简直不敢相信自己的眼睛。他把车开出去后,碰到了一位保安,便问,你们这儿停车一小时,收费200呀?保安淡定地回答,对,半小时100元,一小时200元。刘师傅心里一阵苦涩,他跑遍大江南北,还从未见过如此昂贵的停车费。 刘师傅越想越气,他觉得自己被坑了。于是,他将该商场的扣费凭证公布了出去。这件事很快就发酵了,冲上了热搜。调解员得知此事后,赶紧联系商场查证。商场工作人员声称这个收费标准是有公示的,并且经过了相关部门的批准。调解员又追问,也是经过相关部门批准的,是吧?工作人员肯定地回答,是的。其实这个是一个服务费,因为安管同事要去帮您进行一个专梯送货的。 刘师傅对这个答复可不买账。他清楚地记得,当时问安保人员的时候,安保人员明确说这是停车费,自始至终都没提到什么服务费。而且,按照商场公示出来的收费标准,这200元既不是停车费,也不是服务费,而是没有按照商场规定用板车拉货而收取的罚款违约金之类的费用。刘师傅被这混乱的说法搞得一头雾水,对这笔收费存在着极大的疑虑。 经过记者的进一步调查,发现该商场平时停车费的收取标准是合理的,法定节假日每小时6元,平时每小时2元。可这突然冒出的200元一小时的收费,实在让人难以理解。 那么,从法律角度,该如何认定这件事呢? 首先,根据《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 在本案中,如果商场工作人员事先告知了刘师傅收费标准,那么刘师傅就有选择权。他可以根据收费标准决定是否将车停在该商场的车库。然而,从目前的情况来看,商场工作人员很可能并没有事先告知收费标准。因为从常理推断,没有人会把车停在每小时收费200元的车库里。如果商场没有事先告知刘师傅收费标准,那么刘师傅有权要求商场退还收费。 其次,《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,即知情权;消费者享有自主选择商品或者服务的权利,即选择权。如果商场没有事先告知刘师傅停车的收费标准,那么这种行为就剥夺了刘师傅的知情权和选择权,这项交易有违公平。 最后,虽然商场声称收费标准有公示,但公示过的价格并不一定合法。明码标价是法律规定的一项要求,意味着经营者需要公开标明商品价格或收费标准。然而,仅仅做到明码标价并不足以保证经营行为的合法性。经营者还需要遵守其他相关的法律规定,如不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用等。在本案中,200元每小时的停车费确实超过了大众的认知,也不符合常理。 综上所述,商场在收取刘师傅200元停车费的行为存在诸多法律问题。如果商场不能提供充分的证据证明其收费的合法性,那么就应当退还刘师傅的费用。 对于这件事,普通老百姓可能会有这样的看法,这商场也太过分了吧!收那么贵的停车费,谁能接受啊?要是事先说清楚还好,这啥都不说就扣钱,谁心里能舒服?刘师傅跑个车也不容易,这商场不能这么坑人啊。希望商场能给个合理的解释,把钱退给刘师傅。 在日常生活中,我们作为消费者,也经常会遇到各种收费问题。我们要学会维护自己的合法权益,遇到不合理的收费,要勇敢地站出来说不。同时,商家也应该遵守法律规定,诚信经营,不能随意乱收费,损害消费者的利益。