“17000块的车衣呢？你们4S店是把我当傻子吗？”北京，一女子买了一辆保时捷，为了保护爱车，她豪掷17000元在该4S店贴了隐形车衣。可让她万万没想到的是，这价值不菲的车衣，竟成了4S店肆意欺诈的工具！ 北京，一座充满机遇与挑战的都市，“精致打工人”吕女士在这里努力拼搏，渴望用奋斗的果实犒劳自己。2023年，她终于下定决心，将目光投向了梦寐以求的豪华座驾，一辆保时捷。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，咱们接着往下聊~ 品牌、性能、外观，吕女士一一考量，最终在一众豪车中选择了它。签合同、刷卡，一系列流程下来，吕女士的喜悦之情溢于言表。然而，这份喜悦并没有持续太久，一场围绕着“车衣”的罗生门，即将在这位新晋车主和4S店之间上演。 新车到手，呵护备至的心情自然不言而喻。这时，4S店的销售人员适时地向吕女士推荐了一款价值17000元的车衣套餐。“有了它，您的爱车就多了一层‘金钟罩’，日常剐蹭都不怕！”销售人员的话术精准地击中了吕女士的心理，她毫不犹豫地再次掏出了信用卡，毕竟，对于一辆价值不菲的保时捷来说，这点“保护费”似乎微不足道。 然而，令吕女士万万没想到的是，这份看似贴心的“守护”，最终却成了一场闹剧的导火索。 时间飞逝，转眼间，吕女士的爱车已经陪伴她走过了一年的春夏秋冬。作为一名新手司机，一些磕磕碰碰在所难免，车身上也渐渐出现了一些细小的划痕。但每当这时，吕女士都会想起那件价格不菲的“隐形车衣”，心中便会安定不少。 直到那一天，吕女士决定将爱车送去一家专业的汽车修理厂做一次全面保养。然而，检查结果却让她大吃一惊：“您的车根本就没有贴车衣！”修理厂老板的话语如同晴天霹雳，让吕女士瞬间愣在了原地。 “这怎么可能？”吕女士的第一反应是难以置信，她明明记得自己当时购买了车衣套餐，而且4S店也出具了相应的单据。难道是自己记错了？ 为了弄清事情的真相，吕女士立即驱车赶往当初购买车辆的4S店。面对吕女士的质问，4S店的负责人承认了工作中的“失误”：“由于工作人员的疏忽，导致您的车辆没有按照流程贴上车衣。对此，我们深感抱歉！” “抱歉？”吕女士心中的怒火再也抑制不住，“一句道歉就能解决问题吗？你们知不知道，因为你们的疏忽，我的车漆已经受到了损害！而且，我这一年多来一直以为自己的车有车衣保护，所以才没有及时处理那些细小的划痕，现在，你们让我怎么办？” 面对吕女士的愤怒，4S店负责人表示愿意按照“退一赔三”的标准进行赔偿，即退还吕女士当初购买车衣套餐的17000元，并额外赔偿51000元。然而，吕女士对此并不满意，她认为，除了车衣费用之外，4S店还应该承担车辆贬值以及给自己带来的精神损失等方面的赔偿。 双方各执一词，谁也不肯让步，一场拉锯战就此展开。吕女士将自己的遭遇曝光到了网络上，很快便引发了网友们的热议。一些网友对吕女士的遭遇表示同情，认为4S店存在欺诈消费者的行为；也有一些网友认为，吕女士应该理性维权，不要狮子大开口。 在舆论的压力下，4S店最终同意与吕女士进行协商，并提出了一些新的解决方案。然而，截至目前，双方尚未达成最终的和解协议。 这起看似简单的“车衣”事件，折射出的却是当前汽车消费市场存在的诸多问题。从4S店的角度来看，工作人员的疏忽、管理制度的漏洞，都是导致此次事件发生的重要原因；而从消费者的角度来看，面对4S店的“专业”服务，往往缺乏足够的警惕性和辨别力，这也给了一些不法商家可乘之机。 此次事件也为广大消费者敲响了警钟：在面对任何消费行为时，都要保持理性，不要盲目相信商家的宣传，要学会保护自己的合法权益。同时，我们也呼吁相关部门加强对汽车消费市场的监管力度，规范行业秩序，为消费者营造一个更加安全、透明的消费环境。 原文刊载于红星新闻2024-05-12关于“花1.7万元买了‘皇帝的车衣’？4S店称忘贴了，女子想退保时捷”