河南郑州，女子在内衣店脱光衣服试穿内衣，一位陌生大爷突然拉开帘子闯了进来，把女子看得一干二净！女子又羞又怒，要求内衣店员工赔礼道歉！可员工的做法，让女子更加愤怒！网友：就店员这种态度，必须赔钱！ （信息来源：河南广播电视台民生频道——《9月4日（播出），河南郑州，女子内衣店试内衣，突然一名陌生男子闯入？》） 8月31日下午5点半左右，马女士偶然路过郑州市区的皇家丽美内衣店。 想着自己内衣确实该换了，于是准备为自己挑选几件新内衣。店内琳琅满目的内衣展示架，各式各样的内衣款式令人眼花缭乱。 马女士在导购员的推荐下，挑选了几款心仪的文胸，准备到试衣间试穿。 她走进其中一个试衣间，拉上帘子，开始脱下外衣。 试衣间内空间狭小，只有一块布帘遮挡，马女士心想，应该不会有什么问题吧。 就在马女士脱得只剩下内裤，正准备试穿新文胸的时候，意外发生了。 试衣间的帘子突然被拉开，一位头发花白的老年男性顾客出现在门口。两人四目相对，场面一时间变得异常尴尬。 马女士惊呼一声，本能地用手遮挡身体。那位老年男顾客也愣在原地，似乎没想到里面会有人。 他立即转身离开，嘴里还不停的说着："对不起，我不知道里面有人"。 这突如其来的意外让马女士羞愤交加。她急忙穿上衣服，冲出试衣间，找到店员要求解释。然而，店员的反应却让马女士更加愤怒。 店员敷衍的解释道，"不好意思女士，那位老先生可能没注意到试衣间有人。" 马女士情绪激动的说："这怎么能算是意外？你们的试衣间连个门都没有，只有一块帘子，这不是在侵犯顾客的隐私权吗？我要求你们立即道歉，并且赔偿我的精神损失！" 然而，店员似乎并没有意识到事情的严重性。她忙着接待其他顾客，对马女士的诉求置之不理。这种态度更加激怒了马女士。 "你们这是什么态度？我被人看光了，你们竟然还这么敷衍？我要投诉你们！" 马女士的声音同时也引来了其他顾客的注目。 事情很快在网上传开，引发了广泛讨论。许多网友对此事发表了自己的看法。 有网友表示："这家店太不负责任了，试衣间连个门都没有，完全不尊重顾客的隐私。" 也有人认为："虽然是意外，但店方的处理态度确实有问题。至少应该真诚道歉，安抚顾客的情绪。" 还有一些人则认为马女士反应过度："这种事情难免会发生，大家都是成年人，没必要小题大做。" 随着事件的发酵，各方观点逐渐明晰。 许多人认为，作为一家内衣店，理应更加注重顾客的隐私保护。使用窗帘式的试衣间设计，本身就存在安全隐患。店方有责任采取更加严格的措施，确保顾客在试衣过程中的隐私不被侵犯。 并且在这件事情发生后，最让人生气的是店家的态度。在事件发生后，店员并没有及时安抚马女士的情绪，反而显得有些敷衍。这种处理方式无疑加剧了事态的严重性。 其实最根本的问题就是试衣间使用窗帘式的设计，虽然方便快捷，但显然缺乏足够的隐私保护。 有人建议，内衣店应该安装带锁的门，或者至少使用更加厚实的帘子，以防止类似事件的发生。 随着事件的持续发酵，当地消费者协会介入调解。调解员在了解了事情的来龙去脉后，对店方提出了批评。 从法律角度来看，店家确实应该承担一定的责任。虽然老年顾客的行为属于无意之失，但店方有义务防止此类事件的发生。调解员建议店方应该及时向马女士道歉，并采取相应的整改措施。 经过调解，皇家丽美内衣店的负责人表示，他们将以此为戒，全面检查和改进所有门店的试衣间设施。 他们计划在未来三个月内，将所有试衣间更换为带锁的实木门，并在门口安装"有人"指示灯。 同时，他们还将加强员工培训，提高服务质量和应急处理能力。 事件最终得到了妥善处理。品牌方发表了正式道歉声明，对涉事店铺和员工进行了处罚。 马女士接受了道歉，并且在接受采访时表示："我希望通过这次事件，能够引起社会对个人隐私保护的重视。同时，我也呼吁广大消费者在遇到类似情况时，要勇于维护自己的权益。" 对此，你觉得是谁的过错呢？欢迎评论区讨论。 （文中人名均为化名）