近日，一位上海市民向媒体反映在出国旅游时遭遇天价流量费，引发广泛关注。上海市通信管理局第一时间启动调查处理程序，核实有关情况。

用户王某某两个手机号码，于2023年12月17日至23日间漫游至尼泊尔。尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，因此，中国电信综合自身运营成本，设计了对应的数据漫游资费标准。同时，根据中国电信的规定，系统对当日漫游资费超过500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能。根据上海市通信管理局掌握的情况，2023年12月17日至23日期间，用户王某某所产生的漫游资费多次达到熔断标准，但用户本人先后共10次自主恢复两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游费用。

上海市民王先生反映，他的68岁父亲前往尼泊尔旅游了8天，因为时间较长，当时老人到底用了多少流量无从查起，但最终账单竟然高达16000元。上海电信客服人员根据流量单价进行了计算，目前国内手机在尼泊尔的电信流量费用是0.01元1KB、10.24元一兆，而且上不封顶。这意味着，使用1GB流量的资费需要上万元。16000元算下来，大概使用了两三分钟时间。

电信公司同意给老人打一个8折优惠，此后，上海电信又给出费用7折、滞纳金减免的解决方案，但王先生一家仍表示无法接受。据澎湃新闻