套路太深了!浙江杭州,女子在知名大酒店举办婚礼,订了30桌喜宴,每桌价格是5600元16个菜。然而,当菜品上全之后,宾客们却议论纷纷: 这么高档的酒店,宴席忒差劲了,16个菜只有4个荤菜,还不如农村的豆腐饭。女子大喜的日子气的直掉眼泪,事后,她找到酒店讨说法,然而,酒店方说出的实情,让方佳无法接受!
(案例来源:小强热线)
方佳和李悦结婚,浪漫而温馨的婚礼,正在在五星级大酒店举行。
婚礼圆满礼成,新娘和新郎开始敬酒,而他们却听到了一些不和谐的议论。
终于,方佳的好闺蜜抽空把她拉到一边问:你们这是定的多少钱的宴席标准?
今天可是最撑场面的日子,咋为了省钱弄得这么差劲,让亲朋好友笑话?
方佳急忙解释,宴席的标准是每桌5600元,闺蜜拉着她到宴席上看,方佳顿时气炸了!
整桌16个菜,只有4个荤菜,其余都是小炒和甜品,难怪被指责不如农村的“豆腐饭”!
方佳和男友李悦,在双方家长的见证下,定下了喜日。
为了招待参加婚礼的亲朋好友,方佳预定了当地很有名气的五星级大酒店。
当时,负责接待她的,是酒店的李经理,双方谈好了宴席的标准:喜宴30桌,每桌16个菜,规格标准5600元一桌,不带烟酒。
方佳接过李经理递过来的菜品名单,各种菜品图片非常精美。
“海誓山盟龙凤配”,“月老红线牵深情”,“百年好合金玉带”这些菜品名字喜庆浪漫,寓意美好,方佳当时就签订了婚宴协议。
婚礼如期在大酒店举行,方佳和丈夫正在敬酒,而有些亲朋好友却说起了闲话。
很多人说,在这么高档的酒店举办婚礼,实际上就是一个噱头。
上了一桌子的素菜,都不如农村的“豆腐饭”。
原来,他们家的宾客们大多是外地来随礼的,人们考虑到,在这么高档的酒店招待宾客,酒席的规格肯定不低。
那就不能按常规随礼,该随200的随500,该随500的升级到800或者1000元。
但是喜宴开席之后,菜品一道一道的上来了,客人们的心情也慢慢凉了。
宴席上并有并没有人们期待的山珍海味,也没有龙虾鲍鱼。
仅有的一个波士顿龙虾,也是普通小龙虾,下面铺了一层厚厚的面。
16个菜,8个热菜,8个冷拼。除了四个荤菜,其余的都是小炒,和一些甜品。
人们认为,这样的规格连农村的大席都不如,有人指指点点,还有人当场起身走了。
方佳气的直掉眼泪,婚姻是一辈子一次的事情,办成这样,已经给她的人生留下了很大的污点。
送走宾客,方佳直接找到了酒店,要求他们给个说法。
然而,当时负责接待他们的李经理却避而不见。
工作人员拿出婚宴协议说,这些菜品都是经过方佳同意签字的。
方佳现在才知道,那些花里胡哨的菜名,虽然寓意好,但大都是些甜品和冷拼。
4道荤菜也是徒有虚名,一个波士顿龙虾,一个笋干老鸭煲,一个烤鸡,一个多宝鱼。
方佳质疑,这样的一桌酒席,和5600元的价格根本不相符。
在她的不断追问下,工作人员才说出了实话。
原来在酒店和方佳之间,还有一个第三方。
方佳当初签的协议,实际上是和第三方签订的,宴席的钱被第三方提走了一部分。
所以导致宴席的规格下降,5600元一桌,实际上也就不到3000元。
方佳彻底懵了,她是在酒店签订的合同,接待人员胸前的工作牌也是酒店的,第三方的事她压根就不知道。
店方指着合同的落款,方佳才如梦方醒,协议的落款并不是酒店。
酒店方表示,是方佳自己没看清,怪不着别人!
方家指责酒店故意隐瞒事实,欺骗顾客。
那么,从法律的角度来分析,如何定性这件事?
1、把菜品故意起的花里胡哨,顾客不清楚到底是什么食材, 因此造成误解,酒店方侵犯了顾客的知情权。
根据《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
首先,第三方和酒店,一直未告诉方佳,5600元一桌的酒席,实际第三方需要部分提成,菜品的规格也会下降。
酒店故意隐瞒事实真相,侵犯了方佳的知情权。
但如果当时酒店方说出实情,方佳肯定不会选择在改酒店举办婚宴。
2、酒店这么做属于违约行为。
《民法典》第577条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
最终在方佳的不懈追究下,经过三方协商,第三方退还每桌700元给方佳。
酒店方再提供10桌同等价位的酒席,赔偿方佳的损失。
然而,方佳并不同意酒店方的做法,她认为,婚礼已经结束,宾客不可能再回来吃一次宴席,而且她已经对酒店方失去了信任。
所以方佳要求,酒店方不但要给她赔礼道歉,还要按10桌酒席的同等价格,也就是56000元赔偿给自己。
方佳表示,如果酒店方不同意,她将向市监局投诉,并且保留起诉的权利,为自己讨回公道!
(文中人为化名)
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