真会做生意啊！浙江温州，男子请客在餐厅吃饭，消费了一万多块，不料，因为用餐时损坏了一支筷子，却被餐厅要求赔偿100块，还表示这是成本价，筷子来自德国，网友调侃：德国用筷子吗？ 从男子拍摄当天消费菜单来看，他们一共消费了11668，而菜品也几乎都是非常高档的存在，不是海鲜就是肥牛，哪怕香烟都有270块，如此的消费能力，也算是一个大客户了，可令他不解的是，自己消费了这么多，餐厅却要求他对一只筷子进行赔偿 男子将筷子放到桌面上，可以看到确实摔成了两半，男子质问工作人员：就一只筷子要我们赔100块，今天我们买单买了一万多哦 女店员解释：我们的筷子是德国的，是白瓷的，我们买过来时158，比较容易损坏，这是根据成本价赔的 这意思一说，好像男子还占了餐厅58块钱一样，事后，男子将这件事发到网上，也引起不少网友的讨论 有网友说：既然是陶瓷的，还知道容易损坏，那为什么还要拿出来给客户用，能消费过万说明是高级餐馆，真是丢人 还有网友说：这筷子都已经第几手使用了？还按成本价算，你们是真会做生意 仔细想想确实这样，在消费水平如此之高的餐厅里，出现这样看似“小题大做”的要求，不免让人觉得餐厅的做法有些不近人情。或许，从餐厅的角度来看，他们选择高档次的餐具，可能是为了彰显自己餐厅的档次和与众不同。可既然知道陶瓷筷子容易损坏，还将其提供给顾客使用，就应该预想到会有损坏的风险，并做好相应的服务准备 顾客消费了一万多块，说明他对餐厅的菜品和服务都很认可，理应享受到相应的尊重和宽容。餐厅坚持要顾客赔偿100元，虽说是根据成本价来计算，但在顾客看来，这笔钱显得有些“不值”，甚至可能感觉自己被“宰”了，就算是最后赔了钱，对于餐厅来说，很可能就是损失了一个客户 当然，如果餐厅认为100块钱比能消费万元的客户重要，那没什么好说的 从长远来看，餐厅应该更多地考虑如何在提升服务品质的同时，妥善处理类似问题。或许，一只筷子值不值100块并不是重点，重点在于顾客的感受和餐厅的形象。适当的让步和灵活的处理方式，不仅能让顾客感到尊重，还能为餐厅赢得口碑。在这样的情况下，餐厅和顾客之间才能形成更为良性的互动关系，真正做到顾客至上
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