四川成都，男子来到银行进行自助存款，不料，钱放进去了，银行卡余额却没有变化，找到银行工作人员，对方表示遇到特殊情况，可能要等两三天，男子表示自己急用钱，对方建议：可以办理贷款，按规定支付利息即可！ 男子何先生介绍，当天他来到中国银行的ATM机上进行实时存款，按正常情况来说，前脚把钱存进去，后脚银行卡余额就会发生变化，可他却发现存款后始终没有到账，于是找到银行工作人员进行处理，要么就立刻让钱到账，要么就把钱还回来 可工作人员却表示，现在这两个条件都无法满足：问题是你存了呀，钱你自己主动来操作的现在遇到了特殊情况，这是没有办法的，他们一大早就马上紧急处理这个事了 如此解释，何先生自然不能接受，他表示自己现在急用钱，终归要有一个解决办法的 事后，何先生介绍，当时工作人员给他提了一个建议，如果实在急用钱，可以帮他办理贷款，但这期间所产生的利息，要由他来承担，最后何先生还是选择等了两天，钱这才到账，但他也将此事曝光在网上 银行方面在接受媒体采访时回复：银行系统在处理大量交易时可能会出现延迟现象，通常资金到账需要2至3个工作日的时间。此外，若碰上ATM机正在进行清机维护，资金到账时间还可能进一步延长。这种情况虽给客户带来了不便，但属于银行处理流程中的正常变异范围 有网友说：存款会延时到账，那为什么贷款扣款的时候从来没有延时？ 还有网友表示：以前用自动存取款机存完钱就查余额，都是当场到账，这还是头一次听说要等几天才到账的 说实话，机器技术问题，作为普通人肯定是不了解的，大家只会关心自己的钱袋子，要求也不高，我存多少就到立刻到账多少就可以 而当存款机遇到异常情况时，银行应提供更明确的即时反馈给客户。在技术问题无法即刻解决的情况下，银行应通过其他方式尽快解决客户的紧急需求，例如提供临时的资金支持或者其他解决方案，而不应简单地推荐贷款服务，这种做法可能会增加客户的经济负担 银行需要加强对自动存款机的维护和监控，确保所有设备都能稳定运行，及时发现并解决问题。此外，对于突发事件的应急预案也需要制定得更为周详，以便在类似情况下能够提供更有效的支持和解决方案 另外，这里也提醒大家，机器终究是机器，如果急用钱且金额比较大，还是窗口处理更加保险