“白嫖成功了！”内蒙古，一女子将自己的保时捷卡宴送到4S店修理，谁知车子却突然不见了，店员支支吾吾告诉女子车子被二手专员开了出去。女子报警求助，真相却让女子无法接受，车子竟然被4S店卖给了三四个人，而买家更是追着女子要车，这让女子崩溃不已。
（信息来源：离谱!4S店私下转卖客户百万保时捷 想要车还得加钱---CNMO手机中国 ---2024-04-08 ，真实信源，参考资料截图赘述在结尾。）
当一辆百万豪车在4S店修个尾气，都能神不知鬼不觉地被卖了，不知各位看官作何感想？惊愕、愤怒、不可思议……恐怕都不足以形容我们此刻的心情。
然而对于内蒙古的马女士来说，这荒诞的一幕竟成了她的真实遭遇，百万爱车说没就没，她的处境犹如晴天霹雳令人唏嘘。
马女士何许人也？不过是一位有车一族中普普通通的一员，在多数人还在为生计奔波的时候，她已然成功跻身中产阶级，百万级豪车的车主，该是引以为傲的身份象征。
去年6月马女士如愿提了新车——一辆白色的保时捷卡宴，这款起售价超百万的豪华SUV代表着她对美好生活的无限憧憬，方向盘上的那抹黑白红承载着她的自信和骄傲。
然而好景不长，11月的一天意外发生了，该死的追尾让这头"白色猛兽"的尾部排气管多了几道划痕，虽说不碍事但马女士这个有点"强迫症"的车主，还是决定去4S店修复一下，毕竟是百万豪车得精心呵护着。
就这样怀揣着对原厂服务的信任，马女士踏进了4S店，工作人员热情地接待了她，一口应承保证让爱车焕然一新，马女士也就放心地等待佳音，谁曾想等来的却是一场骗局。
数日后马女士兴冲冲地来提车，映入眼帘的却是店员复杂而僵硬的表情，支支吾吾、顾左右而言他，半天也说不出个所以然。
在马女士的再三追问下，他们这才吞吞吐吐地说出实情，不好意思您的车被我们的二手车专员开走了，具体在哪儿我们也不知道。
什么？二手车专员？我的车跟他有什么关系？马女士简直不敢相信自己的耳朵，慌乱之中她只能报警求助，盼望警察叔叔能帮自己讨回公道。
然而让她更加崩溃的真相还在后头，原来朝思暮想的爱车，早已被4S店高价卖给了三四个人！一时间有人上门追讨定金，有人追着马女士要车，情急之下马女士只得四处奔走、据理力争心力交瘁。
面对马女士的质问，4S店的员工也只得承认错误，然而他们却百般推诿责任，一会儿说是"前员工"吴某的个人行为，一会儿又拿"三包"政策当挡箭牌。
顶多是象征性地提出一些所谓"解决方案"，要么以较低价格买断马女士的车，要么让马女士高价换新车，殊不知这些方案在马女士看来无异于"废纸"，侵权在先还想让受害人买单，岂有此理？
事实上这绝非个案，在利益的驱使下，一些4S店为了牟利不惜违规操作，侵犯消费者权益，2022年上海一家奔驰4S店就曾卷入类似丑闻。
业内人士指出在汽车销售和维修领域，确实存在着一些灰色地带，一些不良经销商可能会利用消费者信息，在消费者不知情的情况下将车转卖非法牟利。
面对4S店猖獗的违规行为监管部门难辞其咎，多位全国人大代表呼吁加大惩处力度，完善汽车销售和维修领域的信用体系。 中消协专家也明确表示，4S店出售客户车辆的行为已经严重侵犯了消费者权益，必须承担相应的法律责任，此外广大消费者也要提高警惕，选择正规4S店遇事要勇于维权。
放眼整个汽车消费领域，问题绝不只在4S店，近年来"机油门""排放门""缺陷门"等事件频发，暴露出行业内部存在的诸多问题。
对此国家已出台了一系列保护消费者权益的法律法规，如《缺陷汽车产品召回管理条例》等，在一定程度上规范了市场秩序，但在具体执行层面，仍存在一些"硬伤"和"痛点"，尤其在汽车售后维权环节消费者维权之路往往困难重重。
马女士的遭遇，再次将4S店乱象推上舆论的风口浪尖，这位维权斗士的勇气固然令人钦佩，但更值得反思的是，在利益的驱使下，一些经销商何以如此胆大妄为?在部分经销商眼中，消费者的权益就如儿戏，他们真的忘记了失去信任的代价有多沉重吗?
汽车已经驶入寻常百姓家，成为我们生活中不可或缺的一部分，我们无法阻挡时代的车轮滚滚向前，但我们有能力也有责任，推动这个行业向着更加规范、透明、诚信的方向行驶。
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