“开眼界了！”广东，一年轻的女服务员给50多岁的大妈上完菜以后，礼貌性的称呼了一句“阿姨”，没想到却惹怒了大妈。大妈非但以此为由不买单，还要求女服务员给她赔偿2000元。女服务员没办法，只能报警求助，结果却出乎意料。   “你这小姑娘怎么说话呢，喊谁阿姨呢，你有没有素质。”大妈表情愤怒，她的手指头都快戳到小兰脸上了。   小兰强忍着眼泪不停的给大妈鞠躬道歉，她不知道一句礼貌性的称呼，竟会引来客人的厌恶。    小兰是一个二十多岁的年轻姑娘，她很早就辍学踏入社会了，因为没学过什么手艺，所以只能选择做个服务员， 勉强养活自己。   她每天早早地来到饭店，换上整洁的工作服，无论是做什么事情她都很认真，尽心尽力的做着自己分内的事情。   这天饭店里人很多，三位大妈迈着慢悠悠的步子走了进来。   一进门，她们就大声嚷嚷着要找个好位置，声音瞬间吸引了不少人的目光。   小兰赶紧迎上去，将她们领到了一张还算宽敞的桌子旁，热情的为他们服务着。   菜全部上齐后，小兰微笑着，用温柔的声音说道：“阿姨，您点的菜已经上齐了，请慢用。”   这本是一句再平常不过的话语，可没想到，其中一位大妈的脸色瞬间变得阴沉无比。   她猛地抬起头，瞪大了眼睛，死死地盯着小兰，另外两位大妈也跟着变了脸色，气氛一下子变得紧张起来。   那位最先变脸的大妈，用手指着小兰，声音尖锐地吼道：“你叫谁阿姨呢？上过学没有，怎么说话呢？”   小兰被这突如其来的怒火弄得不知所措，她怎么也没想到，一句简单的称呼竟然会引发如此强烈的反应。   她的脸涨得通红，额头上青筋暴起，嘴里不停地喷吐着愤怒的话语：“叫我们阿姨？我们有那么老吗？你这是故意羞辱我们！”    当经理赶到时，只见三位大妈正围着小兰，唾沫横飞地大声指责着，小兰则低着头，泪水在眼眶里打转，委屈得说不出话来。   经理连忙上前，用温和但坚定的语气说道：“各位大姐，先别激动，有话好好说。”   其中一位大妈转过头，狠狠地瞪了经理一眼，大声说道：“你来得正好，你们这服务员太不懂事了，必须给我们一个说法！”   经理耐着性子，询问事情的缘由，听完大妈们的讲述，经理心中不禁涌起一股怒火，他觉得这几位大妈实在是太不讲理了。   经理说道：“大姐们这其中肯定是有什么误会，她绝对没有侮辱你们的意思。” 其中一个大妈要求小兰给她们道歉，还要把这顿饭免单，然后小兰喊了两声阿姨，还要赔偿她们两千块钱。   经理这时候已经明白了，这几位大妈分明就是想趁机占便宜，白吃这顿饭。   他的脸色也变得难看起来，语气也不再那么客气：“几位大姐，我们饭店也是小本生意，不可能答应您这些无理要求。”   经理和三位大妈激烈的争辩着，饭店内许多客人都围在一旁观看。   眼看着饭店里边越来越乱，这个时候小兰拨打了报警电话，不久后，民警迅速赶到了现场。   大妈们看到民警来了之后，态度瞬间软了下来，再也没有了刚才咄咄逼人的模样。   最终，在民警的调解下，双方都后退一步，饭店给大妈的这顿饭打8折，小兰给大妈们道歉，这件事情最终才得以平定。 （人物均为化名，案例来源：江西都市现场）