“这就是格局问题！”山东，女子购买格力空调承诺10年后免费换新，但现在十年已满，女子要求换新机却被拒绝。而格力给的回复，让女子直呼：“玩不起 ”！网友；真可惜，本身可以做一起宣传，格力空调能用10年，这下好了，为了省几千块钱丢掉信誉！ 2010年，山东的赵女士在格力专卖店购买了两台空调。 当时格力正在做国庆活动，有两个优惠力度。 第一个是享有七折优惠。 第二个是十年免费换新。 尽管赵女士的预算不是很够，但是还是抵挡不住十年免费换新的诱惑。 因为十年之后如果空调出问题的话，再买新的还是一笔重大花费。 所以经过一番思想斗争之后，赵女士以10200元的价格购买。 在付款之后，电源当即拿出两张“感恩金卡”和20张副卡。 上面清楚地写着自购机之日起满十年后未使用副卡享受优惠的话。 可以凭借全套副卡和主卡将旧机交回，并且公司免费更换同等价位的新机一台。 在那张金卡上面也写着凭借此卡可以在山东区域内任何一个隔离销售点使用。 赵女士将卡拿在手里，感受到极大的满足感和格力空调满满的诚意。 但是，赵女士现在有多欣喜，之后她就有多么心寒。 十年的时间转瞬即逝，由于时间较长，赵女士所购买的空调难免会出现问题。 但是赵女士深深记得当时购买空调时导购的言辞。 因此十年间尽管空调有再大的问题，赵女士也没有动用过那些副卡。 马上“十年之约”就要到期，赵女士怀揣着激动的心情走进附近的格力专卖店。 可是当她拿出仍旧崭新的十张副卡的时候，却被工作人员以“没有这项活动”而拒绝。 赵女士感到很是诧异，当时买的时候明明说好的，怎么现在成没有这项活动了呢？ 于是赵女士赶忙拿出“感恩金卡”和购机发票，用以证明自己当年在这里买过空调。 并且将金卡和副卡上的内容让工作人员过目，证明十年前确实有这项活动。 但是工作人员却显得十分不耐烦，连看都没看就将卡退了回来。 眼看赵女士仍然不依不饶，于是工作人员又说他们换不了。 赵女士面对格力的做法和工作人员的态度感到很是心寒。 但是赵女士还是心存希望，决定向格力官方客服说明情况，讨要一个说法。 然而客服却表示这一活动早已结束！ 但是赵女士却表示你们这副卡上面明明写的是更换同等价位的新机。 可是话还没说完呢，对方就再次以活动已经结束打断赵女士，并且挂断电话。 无奈之下，赵女士开始寻求媒体的帮助。 令赵女士没想到的是，格力客服变脸的速度简直比翻书还快。 当记者询问他们的时候，他们竟然表明赵女士的发票日期不在活动范围之内！ 客服说，当年的活动时间是在10月1日至7日，也就是国庆假期。 而赵女士提供的发票上面却显示是在10月16日购买空调。 所以赵女士购买空调的时间根本不在活动时间内，对于赵女士提出的换新机的要求也无可奉告。 这可把赵女士气得不轻，当时买的时候说得好好的，并且还给自己活动凭证。 现在要求他们履行活动承诺，一会没有这个活动，一会活动结束，一会又是不在活动范围内。 这不是明摆着欺骗消费者呢么？ 而赵女士想要买新机子的话，手里的二十张金卡一次只能使用一张。 她无法接受格力客服的做法，并且表示如果他们还是以各种理由搪塞过去的话，赵女士将会走法律程序。 无论当时是怎么样的一个情况，但是既然赵女士拿着金卡和十张副卡，官方就应该履行诺言。 明明可以通过这件事情让自己的口碑与形象更上一层。 结果却因为一万元而造成一系列负面影响。 希望格力能够尽快做出回应，给赵女士和无数的格力空调购买者一个合理的交待！ 主要信源：（金羊网——《格力空调“十年换新”争议不断，优惠承诺如何兑现？》） （文中人物均为化名） (文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。)