12345，有事找政府，没事找事的该怎么办？
如果这种政府热线没有过滤机制，势必会沦为某些人发泄情绪和无理取闹的平台，通过近期网上的各种反馈和评论来看，各地的12345越来越多地充斥着无理诉求，导致职能部门尤其是基层单位苦不堪言，一方面上级要求满意率，不管什么问题派单给你了，就必须让当事人满意；
另一方面对于大量的诉求，接线员只负责记录派单，而并不管是什么样的问题，这就让很多无理诉求件直接派向基层。
基层的职能毕竟有限，指望基层能解决所有问题根本不可能！
12345，有事找政府，没事找事的该怎么办？
如果这种政府热线没有过滤机制，势必会沦为某些人发泄情绪和无理取闹的平台，通过近期网上的各种反馈和评论来看，各地的12345越来越多地充斥着无理诉求，导致职能部门尤其是基层单位苦不堪言，一方面上级要求满意率，不管什么问题派单给你了，就必须让当事人满意；
另一方面对于大量的诉求，接线员只负责记录派单，而并不管是什么样的问题，这就让很多无理诉求件直接派向基层。
基层的职能毕竟有限，指望基层能解决所有问题根本不可能！