“到底是谁倒霉？”湖北十堰，女子在酒店开了套麻将房，陪4位亲友玩麻将，女子感觉浑
“到底是谁倒霉？”湖北十堰，女子在酒店开了套麻将房，陪4位亲友玩麻将，女子感觉浑身汗津津很不爽，想冲个澡，脱了衣服后发现没热水，便让丈夫叫老板查看原因，老板来后推门进了浴室，女子被老板看光光了，报警。警察认为老板无过错，不予立案。女子一怒，把老板告上法庭，认为他侵犯了自己隐私权，索赔精神损失费10000元，法院判了！
（案件来源：湖北丹江口市人民法院）
吕婕和丈夫丛鸣在饭店陪4位亲友吃饭，酒足饭饱后，又天南海北地嗨聊，意犹未尽。
有人提议去打麻将，丛鸣作为东道主，当然不能拒绝，就在附近酒店订了套麻将房，准备通宵打麻将玩个痛快。
4个亲友一桌麻将，吕婕夫妻二人，在旁端茶倒水加陪看，等大家玩累了换班。
丛鸣看的津津有味，脖子伸老长，还激动得想帮着出牌。
吕婕被麻将的敲打声震的晕头转向，一会就跑一边刷手机去了。
丛鸣，手机快没电了！赶紧赶紧，你们谁带充电器了？吕婕冲着麻将桌这边喊。
没带呀，忘带了！大家忙着打麻将。
哎呀，去酒店老板那边找个充电器嘛，这没电了咋弄么。
兴致勃勃看牌的丛鸣懒得动弹，直接给老板打电话，问有充电器？帮送一个。
老板服务态度很好，不一会，充电器就送到，吕婕充着电继续玩手机。
打麻将的喧闹声扰的她情绪焦躁，再加上烟雾缭绕熏的难受，吕婕觉得身上直冒汗，很不爽。
于是，她走进卫生间，准备冲个热水澡，舒服下。
谁知她脱掉衣服后，发现热水器根本就没热水。又大喊丛鸣去找酒店老板问问，咋没热水呢？
丛鸣不耐烦地说，咋那么多事，我闲会难受啊？打扰他看牌他有点不高兴。
于是他又给酒店老板打电话说卫生间的热水器不出热水，让他查看下。
老板随叫随到，他进门看几人玩的很专注，就没打扰，直接推门进卫生间，准备查看热水器。
啊、啊…吕婕还没穿衣服，老板就推门而入，吓得她尖叫两声，迅速拿起浴巾包裹上身体。
老板慌忙退出，愣在门外，怎么里面有人？
正在玩牌的人也被惊到，赶紧围过来。
吕婕裹着浴巾，蹦跳出来，怒指老板无耻之徒，竟看光她的身子，让自己蒙受羞辱。
老板一头雾水，自己接到电话是来查看热水器的！并不知卫生间里有人，这纯属误会。
你得了便宜想卖乖？丛鸣冲过来抓住老板的衣领：你为啥不敲门？你就是想偷看耍流氓！
你讲不讲理？我接到电话就马上过来，你们谁都没告诉我卫生间有人，她不锁门不穿衣服，我怎么知道？能怨我吗？
吕婕哭天喊地，认为老板侵犯了她的隐私权。亲友和丛鸣都有些激动，也跟着嚷嚷，最后报了警，要求老板给个说法。
谁知民警听了事情的经过，认为老板并无不当，不应承担责任，不予立案。
事后几天里，吕婕都沉浸在这件事造成的焦虑中，吃不香睡不好，精神状态很差。
她来到医院做了各项检查，随后找到酒店老板，要求他赔偿自己诊断费、医药费，精神损失费10000元，并向自己道歉。
酒店老板觉得她无聊至极，不搭理她。吕婕气坏了，一纸诉状把他告上法庭。
那么，从法律角度该如何认定这件事呢？
1、吕婕认为，酒店老板进入浴室，看到她全裸身体，侵犯了她的隐私权。
《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
吕婕认为，自己还未穿衣服，酒店老板就推门进入，自己的隐私部位都被他看到，对自己的身心造成很大的伤害及羞辱，认为他侵犯了自己的隐私权。
2、吕婕索要医药费和精神损失费，是否有法可依呢？
《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
吕婕认为，这件事后，她精神焦虑，吃不好睡不香，对她的身心和生活造成很大的困扰。
因此她去看了医生，这一切都是拜酒店老板所赐，他应承担所有医疗费用，应承担侵权责任，赔偿精神损失费。
酒店老板直呼冤枉，他们打电话让来检修热水器，吕婕却光着身子在浴室，还不锁门？自己想尽快帮着修热水器，就没想到浴室有人，只是误会不存在故意。
而且听见叫声他就赶紧退出，啥也没看见，没侵犯她隐私权，不该承担侵权责任。
3、最后法院判决。
如酒店未能提供足够的热水供消费者洗澡，导致消费者无法正常使用房间内的洗浴设施，可以被认定为服务质量不达标，构成合同违约。
吕婕因酒店没热水，她未穿衣服被召唤来查看修理的老板看光光，酒店老板是过错方。
酒店不仅未尽到安全保障的责任，也侵犯了吕婕的隐私权。
《民法典》第1198条 ，宾馆、商场……等公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
但合同违约金上限一般不超过实际损失的30%。
法院最后判决，因酒店合同违约造成侵权行为，老板酌情补偿吕婕精神损失费3000元，医院检查治疗费用1600元，一共4600元。
（人物为化名）
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