#哪家手机厂商售后服务最好#？这个我可有话要说了。

首先排除苹果——Apple Store 天才吧存在着一定的预约难度和时间成本，直营和授权的体验不一，返厂耗时巨久（即便你有 AC+），说不定还会出现要和天才们博弈的情况，带着经验去天才吧会比较高效一些，懂得都懂。

然后国内的 OPPO、vivo、华为其实我都深度体验过他们的售后服务，结论是售后服务都和他们的产品一样，特别卷，而且细致到位。

尤其是 OPPO，免费贴膜权益无需赘述，尊贵的「OPPO 钻卡会员」还给到了贵宾厅的服务权益，非常香。而且服务网点也比较好找，维修价格不是很贵，而且也能够提供相当好使的备用机。甚至如果不方便前往维修中心，还可以选择寄修服务。

针对产品，OPPO 也推出了一系列好用又便宜的 Care 服务；而且产品上，像是昨天发布的 Reno 12 在首销环节就直接提供了 4 年的电池保，无需额外购买。

值得一提的是，一加和 OPPO 是共用一套服务体系的，线下资源也是共享，所以加人们也可以享受到这些服务权益。

vivo 的话体验也很好，但好像现在温暖了一下贴膜权益和领手机壳的权益，有点可惜。上一次是带着 X90 去大沙头售后贴膜，官方手机壳说是断货了（手机还是在在售期内），买也买不着。

然后华为之前在广州开了第一家「直营」的服务中心，相对来说要比授权经销商的那套维修服务靠谱很多，价格也完全跟着官网走，非常透明。现场装潢很漂亮，还提供了「面对面维修」的工位，备件也比较全，可以直接维修直接带走。而且还可以有「升级内存、闪存」的服务操作。

华为授权的服务中心虽然很多，但维修服务的报价还是比较高的。

其中我印象最清晰的是贴膜，权益免费贴的（华为会员得领券，1 季度还是 1 年才给了 1 次）是裁切的水凝膜，然后有个 UV 光固那种高级一点的膜，有开价 499 的，299 的，199 的……而且我看了下有顾客买手机的时候还是贴了（原厂膜其实做得很好，没必要一上来就撕掉），贴得不太好。相比之下，黄埔大道的直营服务中心，贴得就很好，假若是手抖贴歪了，也会免费重新拿一张重新贴。

还想要点名批评的，应该是小米。小米服务中心其实不是特别好找，可以说「不是所有的小米之家都具备服务中心的功能」，在服务中心列表里，呈现的服务中心功能也不太一样，门店类的很多都没办法提供维修服务。

最省心的还是要去那种比较全能的，专门的做售后的小米服务中心，例如花城大道南天商务中心 4 楼的服务中心，位于写字楼四层，可能不太好找，但好在服务功能比较全，也能贴膜。

所以呀，售后服务最基础的需求，绝对是省心省时，其他的细节关怀，纯属是锦上添花，多多益善了。