语言艺术：

刚跟一个同事电话沟通一件事，本是一件小事，但话里话外总带有一种“怨言”“不满情绪”，虽然没有明说，但是被从电话中捕捉到，最后导致我自己没忍住，言语爆发了。

冷静下来，回想过去她也有这种情况，有可能就是做事风格问题。社会上有一类人，其实与人交往，也没有恶意。但是就是语言艺术把控不好，导致社交受挫。

对于这类情况，最好的方式，还是扬长避短，以文字为主。或者沟通的时候，言简意赅，不要透露太多情绪信息。肢体动作、语气变化，是很容易被人被捉到。如果，对你想促成的事项无关，就最好隐藏。

最后，自己也要检讨。无论在任何时候，做事都不能带有情绪。理性、无情绪，是目标为导向的核心基本功。对于所有来自社交的情绪，不管是正面、还是负面，都是兼容、包裹、公式化反应。