人性化执法的一个范例就是，杭州西湖女交警李雨蔚面带微笑柔声说:请往这边走。如果换个人，板着脸，语气冷硬：哎，这边不能走。你会是什么感受呢？ 同样一个提醒，既可以让人如沐春风，也可以让人如坠冰窖。为民服务的公仆当如何选择，还需要考虑吗？摆正自己的位置、与人为善有那么难吗？ 偏偏有太多高高在上的官老爷，对下面的人从来不会好好说话，比如阻止农民耕地的某些镇村干部。摆事实讲道理，难道不比出恶言激化矛盾起冲突更容易解决问题吗？