小米SU7被撞，客服6个小时才回复，售后太拉跨。 刚才有个小米SU7车主发视频说他的车刚上路就被撞了，最后定损是对方全责，这位车主在专属管家群里呼叫售后管家，下午4点多呼叫，结果到了晚上10点才回复，车主嘲讽说你们晚上才上班吗。 大家都知道交警判责后，车主就可以把车开去4S店定损维修了，但小米没有4S店，只有2S店，通常情况下，2S店是指卖车、简单保养，是没有维修服务的，就算有，也只是做一些超级简单的配件更换，像补漆、维修电池、更换保险杠之类等，不好意思，做不到。 据了解，小米的做法是在另外一个地方开设维修店，不过这种维修店很少，一个省都没有多少个，因此修车就要看小米公司的效率了，目前来看确实有点拉跨，群消息居然超过6个小时不回复，搁谁身上都不舒服。因此小米当务之急就是提升售后效率。
评论列表