单月净流失51万客户，严峻形势下中国移动紧急换帅，联通副总调任移动总经理。

3月27日上午，中国移动官宣何飚任中国移动通信集团有限公司董事、总经理，今年52岁的他此前担任中国联通副总经理。中国移动原总经理董昕已于今年1月4日转系统外任职，担任国家广播电视总局副局长。

近期中国移动重磅消息不断，3月20日，中国移动发布公告称，截至2024年2月移动业务客户总数为9.91066亿户，2月净减51万户。与此形成鲜明对比的是，2024年1月净增57.6万户和2023年全年移动客户总数9.91亿户，净增1599万户。

3月21日，中国移动公布的2023年全年业绩显示，2023年营运收入达到10093亿元，同比增长7.7%；其中通信服务收入达到8635亿元，同比增长6.3%，净利润达到1318亿元，同比增长5.0%，利润规模创历史新高。

2月份用户数意外流失51万，尽管有春节假期影响，但中国移动也应该重视起来，毕竟这些年一直在“吃老本”，靠着先发优势才拥有了庞大的用户基础，并且守着宝山不珍惜，肆意挥霍客户的信任，给消费者的印象就是套餐资费高，乱扣费现象屡禁不止，新老客户区别对待等。

新客户的运营商选择更多，老客户不满情绪在加剧，“顾客就是上帝”这句话不能停留在嘴上，“客户为根，服务为本”的理念必须常记心间，切实践行，移动公司需要拿出真金白银让利消费者，止住用户流失颓势，重新找回中国通信运营商龙头老大的风采。