不是叉车给不起，而是邮寄螺丝更有性价比！近日一女子在拼多多上看到一家店铺，价值五万多的叉车只卖700多，果断下手买了3辆，到货后却只有一颗价值5毛钱的螺丝钉，还让女子到付19元的运费，女子怒了，于是选择向媒体曝光涉事店铺。 林女士她经常在某大型网购平台上搜索商品，那天林女士百无聊赖地刷新商品列，忽然一个店铺的广告吸引了她的眼球——一辆叉车，竟然只卖799元! 林女士赶紧点击进去仔细看了看，图片显示的是普通1吨载重的叉车，没有任何注明是“配件”或者“局部”的字样，仿佛仓库里最普通的一辆叉车，就这样799元买走。 “这价格也太便宜了，一定是什么促销活动!”林女士高兴地立刻购买了3辆,总价仅2061元，她计划自己用一辆,剩余两辆出售赚差价，付款成功后，她迫不及待地打开客服对话窗口，询问关于这批叉车的详细规格参数。 然而让她没有想到的是，这家店铺的客服迟迟没有回复，林女士连发了好几条消息，界面上显示对方均已读收，但就是不理不睬。 林女士有些担心，“还是继续观察吧，也许人手不足，回复慢一点。”结果直到第二天中午，店铺客服才发来回复，看到内容的瞬间，林女士只觉得天旋地转——这根本不是在销售整车,只是一些配件!客服表示可以退款。 林女士瞪大了眼睛，图片明明就是一整辆完好的叉车，怎么现在变成“配件”了?她立刻回复质问。 于是，林女士开始与店铺客服理论，她一再强调自己下单时的详情页面明确标注是整车;而客服也再三重复，那只是错误标注，争论很快陷入胶着状态。最终,林女士还是要求店铺发货,亲自确认所谓“配件”究竟为何物。 没想到，三天后的快递竟然是货到付款!林女士额外支付了快递费19元，拆开包裹后，映入眼帘的只是一个小小的不起眼的银色螺丝。 “他们逗我玩呢吧?!五角钱的螺丝要我付运费?”林女士再也忍不住了，当即将事情曝光到网购论坛。 很快，“800元买叉车变1颗螺丝”的故事在网上疯传，大量网友纷纷质问店家，指责其明显存心欺诈，在舆论压力增加的同时，网购平台也介入开始调查。 经过平台调解，店家终于承认了商品标价错误，他们退还了林女士全款，并赠送了100元店铺礼品卡做为补偿，但是林女士对此结果仍然强烈不满。 “他们分明就是故意欺骗!那个页面打出整车的照片，我怎么会误读成配件?”林女士在店铺留言版上吐露心声，“就这么简单赔点钱了事，我的时间和精力损失呢?这事不能就这样算了!” 根据《民法典》，林女士作为消费者有权要求撤销该购买行为，并且可以向店铺提出三倍赔偿的请求，故事的最终走向我们还未曾得知。 在整个事件中，林女士从憧憬、兴奋到绝望的经历，也在很多其他消费者心中引起共鸣，这件螺丝钉事件，似乎也反映了网购行业的一些普遍困境: 不规范销售行为层出不穷，那些异常低价的“陷阱”，仍在不断骗取消费者的信任和金钱，消费者维权困难重重，想要通过法律途径索赔维权，门槛很高，概率很低。 整个网购生态要营造更加阳光的氛围，还任重而道远，而像林女士这样的消费者，在跨过信任鸿沟后，也将迎来更宽广的购物天地。 （信息来源：杭州日报——网购三辆叉车收到一颗螺丝，“还到付了19元运费！”（2024.01.29））