9月17日,中国内地知名男演员刘金在北京一家苹果专卖店门口,当着众人的面摔碎了一部iPhone手机。

这一幕被拍成视频在网上迅速传播,引发热议。刘金之所以愤怒砸手机,是因为这部iPhone使用不到两年就突然故障,而苹果公司要求支付高达近7000元的维修费用。

1977年出生的刘金,毕业于北京电影学院,曾凭借电影《景芝交通站》获得巴厘岛国际电影节最佳男配角奖项,又凭借电影《特殊逃犯》获得中国青年电影展最佳男配角提名。

多年来,他先后参演了《打狗棍》《夏洛特烦恼》等多部知名影视作品,是业内实力派的“黄金配角”。

然而近年来,在影视产业结构和观众审美变化的双重影响下,刘金参演的作品逐渐减少。特别是疫情期间,他一度沦落到在公共场合收废品、卖茶叶蛋维持生计,可见生活困顿。

刘金称,今年9月5日,这部使用仅一年多的iPhone突然黑屏无法开机。他带到苹果专卖店进行检测,客服表示可以免费维修。

但几天后,苹果公司却反悔说系統检测出第三方擅自改装,要求支付高达6960元的维修费用。

苹果客服给出的结果让刘金非常愤怒,因为他从未修改过这部手机,也不接受无理由支付如此高昂的维修费。最终这位演员选择了当场摔碎手机来表达强烈抗议。

他批评苹果售后服务既当运动员又当裁判员,处理不公正。刘金甚至表示,今后一定不会再购买任何苹果产品。

这段手机砸碎视频在网上迅速传播,许多网友表达对刘金的同情和支持。一些用户也纷纷质疑苹果售后政策,认为此举损害消费者权益。“实力派演员遭此不公,我们普通用户更无从讲理”。也有网友呼吁刘金保持理性,通过法律途径解决纠纷。

业内人士分析,刘金之所以如此愤怒,也与其生活最近较为艰难有关。文娱产业结构变迁加上疫情冲击,使他工作减少收入下降。一部手机的高额维修费对当前刘金来说难以承受。

从这件事我们也可以看到,科技产品的售后服务亟待完善。消费者权益需要加强保护。

同时,每个人面对困境时,也要保持理性积极解决问题。我们期待刘金先生可以渡过当前难关,重新焕发事业第二春。那句老话说的好,生活总会给努力者带来转机。

一部手机或许微不足道,但其背后所反映的企业责任和社会关系,则值得深思。也许正是从这些小事做起,我们才能共同缔造一个更加公平公正的社会环境。

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