聪明反被聪明误！2024年1月18日浙江杭州，女子网购沙发发现质量问题，商家同意换货。但商家万万没想到，女子做了一个记号，而沙发又回来了！女子：幸亏我留了个心眼，偷偷做了记号！他这是欺诈，我要求退一赔三！商家：不影响使用，所以寄回去了，忘记说没换！ （来源：1818 黄金眼，但为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！） 在一次网上购物的经历里，张女士相中了一款十分中意的沙发，可是呢，问题出在了单人椅的部分。 设计上有一些缺陷，结果扶手的部位变形了，看上去挺难看的。 这让张女士非常不爽，因为沙发的实用性和看着顺不顺眼这两样都很重要的，她就决定跟卖家说说看能不能换个新的。 一开始卖家倒是答应了，不过出了一个张女士有点听不懂的主意，先把变形的沙发退回。 张女士和她家里人都有点摸不到头脑，问啥就不能直接把好的发来，还要顾客先折腾一番。 没办法，张女士想了个小妙招，她在沙发不起眼的地方轻轻点了一个黑点，这样就能确定是不是真的换了新沙发了。 然后退货流程就走了起来，卖家也告诉张女士，说新的已经发货了。 可等到货送到手，满怀期待的撕开快递包装，发现新来的沙发还是那样，之前那个难看的小鼓包还在那里，甚至多了几道划痕，最绝的是那个小小的记号居然一点没变。 这简直就像卖家在明告诉张女士，这就是你之前寄回来的那个破沙发，只不过咱们给它换了个“新装”，贴上全新的合格证和新做的标签，假装它是个新鲜出炉的新货。 张女士觉得这就是赤裸裸的欺诈，要是她没提前做个记号的话，还真就被糊弄过去了。 平台客服解释说，厂家那边检查过了，觉得那个小凸包不影响使用，所以就又给寄回来，但张女士觉得，既然这样就该直接说清楚，搞那么复杂干什么。 后来厂家提出，不能再退一赔三，只能把沙发退了再加上一千块钱现金补偿，但张女士不接受这个方案，两边谈不拢。 这事在网上引起了很多讨论，有人觉得厂家这就是不想真心改过，明明就是不诚信，为什么不能遵守退一赔三的规定？ 也有人吐槽说，这家品牌一直就这样，买的东西有问题，找他们换，结果拿胶水粘一下，又把原先那件有问题的东西发回来，简直太不靠谱。 还有的网友说，看来儿子是对的，以前他买过东西换货的时候也要做个记号，我还笑话他傻，现在看来真是防人之心不可无啊。 那从法律的角度来看，张女士有没有权力要求厂家退一赔三呢？ 《消费者权益保护法》里面说了，如果有商家做出虚假宣传这类的事，消费者被骗了，那么消费者就可以要求退还购买的商品，而且还能要求商家赔付三倍金额的损失。 想要申请退一赔三，得有证据证明，像什么故意用不准确的计量工具呀，收了钱不发货呀，商品描述、样品跟实际货不对板呀等等，这些都被算作欺诈。 现在的情况很明显，商家没有兑现承诺换新的沙发，反而耍了点小手段，用换标签的方式来欺骗消费者，这种行为的确属于消费欺诈，所以张女士完全有权向厂家索赔退一赔三的损失。 当然了，平台本身并没有权力强制厂家这么做，所以张女士可以选择通过法律途径解决这个问题。 有关部门也得出手治理这些行为，才能让大家消费得更安心。 [免责声明]此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。