湖北武汉，一老人去世后在银行留有39万元存款。可老人的独生女儿向银行提交了死亡证明、独生子女证、户口本等证明文件后，银行还是因女儿无法出示爷爷奶奶的死亡证明而拒绝为其办理取款业务。 (来源：经视直播） 男子张某于1958年出生，他与妻子共同抚育了一位女儿，张某的女儿还拥有官方颁发的独生子女证明。 不幸的是，张某去年11月因疾病去世，家属们为他举行了丧事。 根据张某的身份，他原本在单位应该有丧葬费等补贴打入其银行账户，张女士和她的母亲一直在试图找到张某的银行卡，但毫无结果。 最终，她们选择了前往公证机构获取一份查询函，这张查询函查询到张某在某银行的三张卡中共存有39万元存款。 尽管张某的父母早已逝世，而且他只有一个女儿，理论上，只需出示张某的死亡证明、火化证明、户口注销证明、独生子女证明以及其夫妇的结婚证明等文件，银行就应该将39万元支付给张女士母女。 但是，银行提出了额外的文件要求，特别是需要提供能证明张某父母已逝的相关证明文件。 由于张女士的祖父母早年迁移户口等原因，她无法获取这些关键文件。 经过多次奔波各部门无果后，张女士无奈返回故乡，尝试用祖母和祖父合葬墓碑的照片来证明两位老人的逝世。 但由于当地习俗，祖母的名字并未出现在墓碑上，仅凭一张照片很难证明这位家人的离世，因此银行只承认祖父的去世，而未能处理针对祖母的存款继承。 至今，张某已经离世多月，他的女儿张女士还在为了获得其父留下的存款而奔波，虽然她已经提供了大量相关文件，但仍然无法取回这笔钱。 银行方面则表示，他们正在积极寻求解决方案。 这一事件也引起了网友的热议，很多人疑惑为何公证机关不能出具确认张女士继承权的证明，同时担心如果这个问题解决不了，那这笔巨额财产是否会落入银行手中。 对于这类问题，法律上有着明确规定，查询函主要用于获取已故存户的信息，因此要求相对较低，只需展示足够的继承权证明即可。 另一方面，《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》明确了在存户额度不超过5万的情况下。 其配偶、子女、父母，或是由公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人，只需提供死亡证明、户口簿、结婚证、出生证明、有效身份证件及承诺函等，便可请求银行支付存户的存款。 继承法规定，如果没有遗嘱指明遗产的去向，则遗产将由其配偶、子女和父母等直系亲属按顺位继承。 这意味着在处理继承权事宜时，必须明确所有的直系亲属是否仍在世。 当面临此种困境时，法律途径可能是一个更高效的解决办法。 根据相关法规，存款人去世后，其法定继承人需凭法院判决书或公证书和身份证明办理存款提取手续。 具体到张女士的情形，因为目前无法确认其祖父母的去世，她应尽可能多地搜集证据，比如户口本、证人陈述、葬礼视频等。 一旦法院认为这些证据证明力足够高，便可以判定该事实的真实性，从而确定张女士和其母有合法的继承权。 有些网友认为，如果有法院判决，银行会很乐意付款的，这可能是因为，有了法院的判决，银行的责任就更加明了。 从这个角度来看，张女士或许可以直接向法院提起诉讼，以此解决问题。 [免责声明]此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容！如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。