在当今社会，企业的竞争越来越激烈，很多企业为了追求利润，不惜牺牲员工的权益和顾客的利益。然而，有这样一家企业，它却能做到让员工和顾客都满意，它就是河南许昌的胖东来超市。胖东来超市以其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”。它不仅给员工提供了丰厚的福利和奖励，还给顾客提供了优质的商品和诚信的价格。这样的良心企业，值得全国老板都向它学习。那么，胖东来超市是如何做到的呢？

一、胖东来超市的发展历程 胖东来超市的创始人是于东来，他出生在农村，没有受过高等教育，但却有着敏锐的商业头脑和坚韧的创业精神。1995年，他在许昌市开了第一家胖东来超市，从此开始了他的商业帝国的建设。经过二十多年的发展，胖东来超市已经在河南许昌市和新乡市共设12家门店，拥有7000多名自营员工，一年总销售额70亿。

二、胖东来超市的员工福利 胖东来超市的员工福利可以用一个字来形容，那就是“多”。胖东来超市给员工提供了全勤奖、年终奖、节日福利、岗位补贴、假期工资等，还有一些特别的奖励，比如“委屈奖”、“抹零奖”等。

“委屈奖”是胖东来超市为了鼓励员工做正确的事而设立的，主要针对员工制止不文明行为被投诉，或者员工遭遇了辱骂、恐吓等情况下，以公司名义对员工进行奖励，奖金在500元到5000元不等。

“抹零奖”是胖东来超市为了回馈顾客而设立的，主要针对收银员在结账时主动给顾客抹去零头的行为进行奖励，奖金在100元到500元不等。

除了这些奖励，胖东来超市还给员工提供了非常宽松的休假制度。普通员工拥有30天带薪年假，管理层则是40天，加上国家法定节假日和休息日，全年休假的天数高达145天。

三、胖东来超市的利润分配 胖东来超市的利润分配可以用一个字来形容，那就是“公”。胖东来超市把每年利润的50%再分配给员工，加上平时给员工的，总共他把一年赚到的钱95%都给了员工。在2000年开始实行股权激励以后，老板于东来自己只留下10%，其他股份全部分给了员工。

胖东来超市的员工收入水平也很高。比如说一个店的店长，据说一年的薪酬可以达到100万，总监可以达到50到70万。一般员工的月薪也可以达到平均6000元。

胖东来超市的老板于东来也很低调，他不买豪车豪宅，不搞名牌服饰，不参与社交活动，不接受媒体采访，他只专注于做好自己的事业。

四、胖东来超市的顾客服务 胖东来超市的顾客服务可以用一个字来形容，那就是“好”。胖东来超市以其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”。 它不仅给顾客提供了优质的商品和诚信的价格，还给顾客提供了很多额外的便利和惊喜。

比如，胖东来超市会为顾客提供免费的茶水、咖啡、糖果、水果等，还会为顾客提供免费的剪发、修脚、按摩等服务。胖东来超市会为顾客提供免费的包装、送货、安装、维修等服务，还会为顾客提供免费的退换货、保质保量、保价保值等保障。

比如，胖东来超市会为顾客提供免费的停车、代驾、代购、代付等服务，还会为顾客提供免费的会员卡、积分卡、折扣券等优惠。胖东来超市会在收银时主动给顾客抹去零头，有时候甚至可以抹去3.88元，这是因为胖东来超市认为3.88是一个吉祥的数字，希望给顾客带来好运。

五、胖东来超市的社会责任 胖东来超市的社会责任可以用一个字来形容，那就是“大”。胖东来超市不仅关心员工和顾客，还关心社会和公益。它积极参与各种慈善活动，捐助贫困地区，支持教育事业，帮助困难群体，保护环境资源。

比如，胖东来超市每年都会捐赠数百万元的物资和资金给灾区，还会派出员工志愿者去灾区帮助重建。胖东来超市每年都会捐赠数百万元的物资和资金给贫困学校，还会为贫困学生提供奖学金和助学金。

比如，胖东来超市每年都会捐赠数百万元的物资和资金给残疾人、老人、孤儿等困难群体，还会为他们提供免费的医疗和生活服务。胖东来超市每年都会捐赠数百万元的物资和资金给环保组织，还会为环保事业提供技术和人力支持。

结语 胖东来超市是一个让员工和顾客都满意的良心企业，它以其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”。它不仅给员工提供了丰厚的福利和奖励，还给顾客提供了优质的商品和诚信的价格。它还积极履行社会责任，参与各种慈善活动，帮助社会和公益。这样的良心企业，值得全国老板都向它学习。胖东来超市的成功，不仅是一个商业奇迹，也是一个社会典范。它告诉我们，一个企业要想长久发展，就必须以人为本，以诚为本，以善为本。只有这样，才能赢得员工的忠诚，顾客的信赖，社会的尊重，市场的竞争。