马云慌了，刘强东也慌了。刘强东罕见发文说，京东出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。
有京东员工在内网指出了京东的很多问题，随后刘强东在车上手动打字进行了回复：
我觉得这位兄弟说的实在太好了。可以说句句点到了公司的痛点，都是现实存在的问题，而且必须改变。否则我们没有出路。
我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们经常说战斗战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。
希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。
我感谢这位兄弟的真诚建言献策，我可以感受到他很爱公司，真的谢谢你兄弟。也谢谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变！
现在拼多多真的是高歌猛进，打的阿里和京东毫无还手之力，拼多多市值已经超越阿里，前不久逼得马云现身也是在内网回应。
而拼多多的市值相当于几个京东，京东已经远远被抛在身后，此次，刘强东又不得不出来现身给员工打气。可见，面对拼多多的攻城掠地，马云和刘强东都坐不住了。
京东现在的问题确实挺多的，虽然物流快，但是它给外界的一大印象就是贵，而且现在的售后也是备受诟病，甚至还纵容商家的诈骗。之前我就亲身经历过，买的酒精和消毒液，结果严重货不对板，众多顾客上当，纷纷投诉，结果这家店依然存在，同时，对京东的印象就减分了很多。
京东和阿里的问题就在于套路太多，不管怎么做，都不如拼多多一招：我便宜。
拒绝套路，真正的以消费者为先，才能够重新赢得辉煌。
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