针对这个问题，我认为双方都有需要改进的地方。首先，商家可以制定更加灵活的退货政策。比如，对于贴身衣物等特殊商品，可以提供一次或几次的试穿服务，如果消费者对商品不满意，可以无条件退货。这样可以平衡消费者权益和其他顾客权益之间的关系。