今天上午去银行办业务，一个顾客和柜员吵起来。顾客是定期存单，大额。今天到期。要现金，结果，银行没钱，说顾客不提前预约。顾客说，我今天到期，还要预约吗，柜员说，超5w就要预约。俩人在吵，顾客拿出了手机录像。银行的人让他转账。转到其它行里再取。这个客户也是生气了。存钱时，你不这样说，取钱你这样那样里。客户拿出手机，银行的人说公共场合，不能录。最后，给了一个解决方案。一个小时的时间，银行从其他处筹钱。客户看着表，开始坐在休息区等待。后边还有客户拿着的到期定期存单，柜员说没钱了几万的也不给取了，让他们下午去。