丰田南昌事件已经有了结论。原因是女销售员一直推荐客户通过按揭贷款购车,但客户坚持全款购车。女销售员开始变得不耐烦并用恶言相向,丰田员工没有制止,反而加剧了矛盾。客户不再被视为上帝,只有有钱的客户才被视为上帝。汽车销售应以尊重客户为首要原则,而不是自以为是。
我曾经认识一个朋友,他在做黄沙水泥生意,下班后去宝马店购车。可能是快要下班时间了,销售员根本没有相信这样穿着的人会购买宝马,完全无视他们。最后他们感到生气并离开了,然后去另一家店直接购买了车辆。
另外一个问题是,为什么一定要贷款购车呢?全款购车有什么问题吗?现在购买东西真的很麻烦。昨天在八佰伴购买几双鞋子,就一直用各种小程序,搞了好半天,真的没意思!
对于销售人员来说,为什么按揭购车如此重要?请问了解的朋友能给我解答一下吗?
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