截至2023年6月24日，我国快递业务量已达600亿件，比2019年达到600亿件提前了172天，比2022年提前了34天。而在在如此庞大的快递规模下，中国快递行业不仅稳稳保持了良好运行，服务升级也在逐步跟上，从混乱走向有序，从有序走向分层，从分层走向精准。 说实话，如此大的快递体量也让快递行业正在经历一场深刻的变革。而这场变革的主角，是那些在城市的每个角落，默默奉献的菜鸟驿站和菜鸟速递。他们以送货上门的服务，为每一个消费者带来了更加便捷、更加精细的体验。这是一场服务的大比拼，也是一场对用户体验的深度挖掘。 众所周知，在中国快递行业的发展历程中，末端配送服务一直是一个难题。由于快递包裹数量巨大，传统的快递配送方式往往需要用户自行前往快递站点取件，这给用户带来了很大的不便。而菜鸟驿站和菜鸟速递的出现，为这个问题提供了一个全新的解决方案。他们以送货上门的服务，让用户可以在家中轻松收到快递包裹，大大提高了用户的体验。 据公开数据显示，2022年全年，菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站等多种方式共同把20多亿个包裹送货上门，还把超过4000万件应急物资送达用户手中，创历史最高水平。而菜鸟驿站和菜鸟速递的成功，离不开数字化技术的支持。在菜鸟驿站，用户可以通过取件码自助取件，而站长则可以通过云监控系统实时查看驿站内的情况。这种数字化的服务，不仅提高了效率，也降低了快递丢失的风险。而菜鸟速递则通过智能化的路由规划和配送系统，实现了更加高效的末端配送服务。 其实在整个行业中，末端配送服务的大比拼正在上演。各大电商平台都在推出更满足消费者需求的服务产品，如淘宝联合菜鸟驿站推出的“送货上门”，以及推出的的“必赔付”服务。而这些服务的推出，让快递服务逐渐分层，也让服务更加精细化。 总之，在中国邮政管理局的治理下，中国快递行业正在从混乱走向有序，从有序走向分层，从分层走向精准。在这个过程中，菜鸟驿站和菜鸟速递的送货上门服务，无疑是这个变革的重要推动力。在未来，我们期待看到更多的创新服务，让用户的体验更加优质，让快递行业的发展更加健康。