⏰读书时间:2023年8月6日 �悦读书籍：温习《掌控谈话》 第十章：找到“黑天鹅”； 如何通过发现未知的未知信息取得突破； 学习要点： 我们不知道的东西能扼杀我们和我们的交易。但发现未知却能完全扭转谈判进程，带给我们意想不到的成功。 找到黑天鹅，这些强大的未知的未知情况，这是极其困难的，但是，未知的最简单原因是我们不知道该问怎样的问题，因为我们不知道宝藏是什么，所以我们不知道却哪里挖掘。 以下是一些发现并探索黑天鹅的最佳技术。请记住，你的对手可能自己都不知道信息有多重要，甚至不知道自己不该透露这些信息。因此，请持续推进、试探和搜集信息。 1、让你所知的情况引导你前进，但不要遮住你的双眼。每一个案子都是全新的，因此请保持灵活性和适应性。请记住格里芬制造的银行危机：在他之前，没有一个绑匪在时限到来之时杀死人质； 2、默天鹅是杠杆倍增器。请记住三种类型的杠杆：正面的、负面的和标准的； 3、努力理解对方的“宗教”。深入发掘内在世界观，这些世界观意味着谈判桌之外的激进防线，并渗透到对方生活、情感的方方面面。这就是黑天鹅生活的地方； 4、回顾你从对手那里听到的所有信息。你不会在第一次就听全所有信息，因此请做二次确认。与团队同事核对笔记，安排额外监听者在电话线上收听，他会听到你忽视的信息； 5、探索相似性原则。人们更适应一个与和自己文化相近的人沟通，所以挖掘他们的关注点，向他们显示你和他们的共同立场。 6、当某人看上去不理智或疯狂的时候 ，他们很有可能 并不真的如此。而对各种情况，寻找可能存在的约束、隐藏的渴望和错误信息，这些都会导致上述现象； 7、和对手面对面。10分种的面谈常常比许多天的研究更能透露出东西。请特别关注对方在放松警惕的情况下的语言和非语言交流，特别是在谈判开始或结束的时候 ，以及跑题时说出的话。