⏰读书时间:2023年5月1日 �悦读书籍：温习《掌控谈话》    克里斯.沃斯   第七章： 制造控制的幻觉   学习要点：   谁在对话中拥有控制权，是倾听的人，还是说话的人？   当然是倾听的人。   这是因为说话的人吐露信息，而倾听的人如果受过良好的训练，将会把对话引导到他的目标上来。他利用说话者的力量来达到自己的目的。   当你想要在日常生活中使用本章学到的技艺时，请请住这些都是倾听者的工具。这些工具并不是武力逼近对手投降的强力武器，而是利用对手的力量来达到你的目的。它们是倾听者的柔道术。当你把倾听者的柔道术加以实践后，请记住以下神奇的要点。 1、不要逼迫对手承认你是对的。咄咄逼人的对抗是建设性谈判的敌人。 2、避免问那些能用“是”或一丁点儿信息就能回答的问题。这样的问题不需要对方太多的思考，会引发对方的回报要求-------对方会期待你回馈一些东西。 3、问一些包含“如何”“什么”的校准问题。通过时不时地用这一类的问题寻求对方帮助，就能让他们产生控制的幻觉，激发他们说得更多，透露更多的重要信息； 4、不要问包含“为什么”的问题，除非对手是在防卫一个对你有利的目标。“为什么”经常会被用来责问，在任何语言里都一样。 5、校准好你的问题，让对方向着解决你问题的方向前进。这将鼓励他们投入更多的精力来寻找解决方案； 6、咬自己的舌头。当你在谈判中被对方语言攻击时，请冷静地暂停一下，避免恼怒地反击，应向对方提出校准问题。 7、对方那边总还有一支友军。如果你不能影响谈判桌之外对手背后的力量，你将是脆弱的。