⏰读书时间:2023年4月29日 �悦读书籍：温习《掌控谈话》    克里斯.沃斯  解决问题的关键技能   第五章： 得到一句话，瞬间改变谈判  学习要点：      “同床异梦”是一个中国的成语，表示婚姻或商业伙伴有着亲密的关系，却没有用必要的沟通方式维持这种关系。      这对于婚姻和谈判而言都是糟糕的。      每一方都有各自的宗旨、目标和动机，导致口头上的好话，也就是圆滑社交中的“是”和“你是正确的”泛滥成灾，这些话不能反映你和对方之间对实质性问题的任何真正理解。      要想达到真正理解，而不是简单的一个“是”，就需要谈判的艺术。当你让对方相信你真的理解他的梦想和感受时，才有可能发生精神和行为上的改变，才能给突破奠定基础。      你需要使用以下要点打下这个基础。      为了打开改变想法和行为的大门，需要营造无条件的积极氛围。人类对于建设性的社会行为，有一种本能的急迫和向往。一个人越觉得自己被理解，就会越急切地采取建设性的行动。      “你说的对”比“是”更好。要努力得到这个回应。在谈判中如果行到“你说得对”，就可以产生突破。      通过总结触发“你说得对”。一个好的总结的组成，包括标注和释义。认定、重新组织语言和带情感地说出“在你的世界看来”........