⏰读书时间:2023年4月27日 �悦读书籍：温习《掌控谈话》 第三章体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来； 如何利用策略性的同理心来建立信任； 策略性的同理心，并不是说我们要完全转换为逃犯的心理，而是定位他们的感受，进而转化语言，最后非常冷静并保持尊重地把他们当时的情绪重复给他们听。在谈判中，这就叫作“标注”