⏰读书时间:2023年4月19日 �悦读书籍：温习世界500强企业欢迎沟通课 《跟任何人都聊得来》 迈克.贝克特尔 第9章：学会提问，别人才能聊得透； 1、第三十八个； 2、卦闭式提问、开放式提问； 3、有效提问的技艺； 4、遇到了沟通高手，该怎么办？； 5、千万不要显摆自己； 第10章：压力，一种积极的沟通力量； 1、别担心，你并不孤独； 2、我们为什么会如此紧张； 3、分析压力：我们都对自己说了什么； 4、疏通压力：我们可以做些什么； 5、如何有效掌控压力 第11章：如何应对棘手的交谈； 1、总有些情况在我们预料之外； 2、真正将对方放在心上；