⏰读书时间:2023年4月17日 �悦读书籍：温习世界500强企业欢迎沟通课 《跟任何人都聊得来》 迈克.贝克特尔 第3章：为什么听不懂，为什么说清； 每个人都有不同的背景，不同的思维模式，也就有着不同的“词语过滤器”。同一个词语，通过不同的过滤器之后就会有不同的意义，这就为有效的交谈设置了障碍； 第4章：挑战我们心中的假设； 真正的交谈在第一句之前就已经开始了。交谈双方都会通过观察对方的肢体语言、面部表情，然后解读获取的无声信息，做出各种预测和假设。然而，通常情况下，这些判断和假设都是不正确的。 第5章：找到共同的兴趣点； 单纯强调哪一个圆圈都不利于交谈的顺利进行，关键在于寻找两个圆圈的交集，两个圆圈的交集可能很小，也可以出奇的大，但无论怎样，这里都是真正交谈的开始。