最近在拼多多上购买了一款1.8米的床垫，结果商家发错货给我，发成了1.5米的。因为床的尺寸是1.8米，显然1.5米的根本无法使用！我联系了商家，商家竟然不愿意承担退货的运费，理由是运费太贵，也不愿意办理退货退款。投诉了拼多多官方客服，他们确认商家的责任，并建议我按流程退货退款。

然而，这一切并没有那么简单。为了遵循拼多多的流程，我按照客服的指示退货，并且垫付了运费。可是，退运费的申请居然被拒绝了三次！每次审核都失败，联系拼多多客服也是一通空话：“审核未通过”，没有人真正处理问题。

最让我气愤的是，商家居然连营业执照都没有！更离谱的是，我投了投诉到12315和02112345，居然一点效果都没有！完全就是石沉大海。之后拼多多让我自己联系商家协商运费，在邮件里给了我一个联系电话，可打了几次也始终没有人接听。投诉无门，维权艰难，我都不知道该怎么做了。

我真的是气得不行！拼多多这种平台，居然容忍这种没有营业执照、没有责任感的商家在平台上存在，消费者的权益完全得不到保障。而且处理不了就直接把消费者拉黑。现在，商家还是没有退回我的运费，官方也不理，也没有任何人处理，也没有给出任何合理的解释。

大家千万不要在拼多多购买这种床垫，床，书柜，沙发，一搜一大堆这种事情。如果出现了问题，处理起来简直困难重重，商家不承担责任，平台也不为消费者提供有效的帮助。拼多多这种就是赤裸裸的欺诈行为，官方客服确定可退，后面就不了了之。