宝马mini冰淇淋事件这两天闹得沸沸扬扬，无论是涉事品牌，两名涉事员工，还是网红博主们都深度参与其中。
➤ 两名女员工该不该被原谅
对于两名女员工在上海车展上的奴颜婢膝，区别对待中外参观者的态度，相信看过原视频的网友们都很气愤填膺，恨不能上前抽这两名年轻漂亮的女孩子两个大嘴巴子。
尽管经过了两天时间的冷却，但是网友们仍然余怒未消，纷纷表达对这两名女员工的不满。
虽然她们的行为可能是品牌方的授意，但是她们骨子里的奴颜媚骨却是怎么也装不出来的，她们对同胞们的冷漠敷衍和对老外们的热情周到形成了鲜明的对比，深深地刺痛了同胞们的心。
对于她们的这种厚此薄彼的行为，网友们纷纷表示无法容忍。
在某网站发起的一项测试中我们可以看到，对于宝马mini事件女主该不该被原谅的问题上，在1.3万参与测试的人群中，有65%的人表示不可原谅，看事情真实情况的人数比例为15%，看个人事后态度表现的人数比例占7%，表示不应该被网暴的人数比例仅占总人数的13%。
由此可见，两名涉事的冰淇淋事件女主已经深深地伤害了同胞们的心。
➤ 无关博主遭网暴
冰淇淋事件经过发酵以后，网友们气愤之余，纷纷跑去深扒两名涉事员工的真实身份。
但是网线毕竟不是万能的，在网络曝光的几名疑似女主中，有两名女孩无辜受牵连。
网友们凭着一些蛛丝马迹，推断一名网名为“一颗小羊羊”的网红主播和一名网名为“吱屋祝”的网友疑似是冰淇淋事件中的两人，两人的长相有点接近涉事女主。
并且其中一名女孩也是本次车展的一名员工，事发时曾在车展展厅内直播。
于是，不明真相的网友纷纷涌入两名女孩的社交账号下进行评论和谩骂，言语不堪入目。
两名女孩不堪其扰，不得不关闭私信和评论，发布声明澄清事实并到派出所报警，以此来回应铺天盖地的恶评。
细心的网友通过对比发现，这两名女孩和涉事员工无论是从长相还是装扮上都是有差别的，种种迹象可以排除他们是涉事员工。
被网暴的两名女孩无论是从长相上，还是从发色的对比上都可以看出，她们并不是涉事的两名女员工。
并且一名被网暴的女孩和两名涉事员工还有同框过，所以对她们的网暴应该可以停止了。
➤ 宝马mini的公关
从事发后的多条回应来看，宝马mini的公关可以说是很失败的。
1、首先在mini上海车展的展台上，决定这么公然地区别对待中外参观者的时候，就应该会料到有得罪国内消费者的可能性。
2、在网红博主爆料这件事情之后，经过接近一天的网络发酵之后，品牌方才出来回应争议，反应不可谓不迟钝，没能及时消除负面影响。
并且他们的回应措辞很官方，没能从根本上消除网络上的质疑声并平息网友们的愤怒情绪。
3、同时，他们给予去派发冰淇淋的网红博主们和在现场直播并提出质疑的女博主的粗暴对待，更加激化了矛盾。
4、接着，品牌方又给予了牵强解释，声称被派发冰淇淋的外国人是同事，这种牵强附会的解释有点掩耳盗铃、自作聪明的意味，怎么能糊弄住长了一双火眼金睛的网友呢？
于是，负面评论愈演愈烈。
5、到4月21日下午，有疑似工作人员回应称两名涉事女员工已离职，这个操作并没能挽回口碑。
6、到了晚上，宝马mini内部人员宣称，两名涉事员工离职消息不属实，她们并不是宝马公司员工，而是服务商聘任的员工。
这一系列操作看傻了一众网友。
➤ 后记
我们国人做生意，都讲求一个诚实信用、童叟无欺、公平对待的原则。宝马mini无论是从派发冰淇淋时的区别对待上，还是事后的回应上，都有些忽忽悠悠、遮遮掩掩的，根本没有拿出一个品牌的度量和一个品牌的担当，这让广大网友很是失望。
虽然有些网友或许一辈子也不会买宝马车，但是却抹杀不了很多义愤填膺的网友们也是品牌方潜在客户的事实。
品牌方应该深思熟虑，慎重对待网友们的诉求，及时拿出有魄力有担当的态度，尽力挽回损失。
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