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您是否曾为规划团队或组织的未来投入无数时间、精力与心血，却在不可预测的变化中倍感挫败？全球疫情的冲击让我们深刻体会到，唯一可以确定的是变化本身。面对复杂而动态的世界，我们不得不思考：耗费大量资源制定的计划，究竟能带来多少实际价值？这不仅是一个效率问题，更是关乎灵活性与创造力的核心挑战。

正如《神秘海域：如何绘制未来》的作者玛格丽特·赫弗南所言，即使具备极高的开放性和广泛的信息来源，预测未来的有效期往往不会超过400天。而对于绝大多数人而言，这一时间可能缩短至100天，甚至更短。这意味着，我们精心制定的计划可能仅有数月的“保鲜期”。如果过于沉迷于预测和控制，不仅容易被复杂现实打乱，还可能陷入僵化的困局，当计划脱轨时，遗留下的只有失落感。

那么，如何才能在不确定的环境中更明智地应对挑战？答案可能在于重新审视规划的意义。我们需要区分组织中的复杂系统与复杂系统：前者是可预测且可优化的线性流程，如机场的行李托运；后者则是非线性且不可预知的动态网络，需要灵活应对的艺术。

本文将深入探讨如何通过评估系统特性、放弃对预测的执念，以及培养好奇心与创造力，来设计更适应未来的不确定性策略。在复杂多变的世界中，规划的意义或许不在于精准掌控，而在于保持足够的弹性与韧性，让我们能够拥抱未知并找到创新的解决方案。

理解繁杂系统与复杂系统的区别

刚进入职场的你，是否遇到过这样的困惑：为什么有些工作可以通过优化流程快速提升效率，而有些问题却反复出现，难以找到明确的解决方法？这其实涉及到两个重要概念：繁杂系统（complicated system）和复杂系统（complex system）。理解它们的区别，是帮助我们更有效解决问题的关键。

1.什么是繁杂系统(complicated system)？

繁杂系统(complicated system)是线性的、可预测的。

它们的因果关系是清晰的，事件会以相对固定的方式重复。一个典型的例子是机场的行李托运流程：行李从乘客手中交付，经传送带到达飞机，再通过相同的路径返还到乘客手中。虽然这个过程涉及多个步骤和人员，但整体是透明的，几乎每天都在以相同方式运行。因此，优化繁杂系统(complicated system)的关键是提高效率，比如通过增加自动化设备或减少不必要的步骤。

2.什么是复杂系统（complex system）？

复杂系统（complex system）则是非线性的、不可预测的。

它们由许多相互作用的因素组成，变化迅速且难以完全掌控。举个例子，一家公司在市场竞争中的表现就是一个复杂系统：客户需求的变化、供应链的波动、政策环境的变化等，都会对结果产生影响。你很难预测某个具体因素的变化会带来什么结果，也无法完全通过优化来解决问题。在这种系统中，灵活应对和快速调整比单纯追求效率更重要。

3.为什么要区分这两种系统？

如果把繁杂系统(complicated system)当作复杂系统（complex system）来处理，可能会导致错误的策略。例如，试图“优化”市场波动，可能让公司在关键时刻失去应变能力。而如果把复杂系统（complex system）当作繁杂系统(complicated system)对待，可能会浪费资源，因为很多事情其实可以通过规范化管理快速解决。

要想在工作中规划得更有效率并应对复杂环境，首先需要学会区分两种类型的系统：繁杂系统和复杂系统。以下是一些实用的建议，帮助你在工作场所更好地应对这两类系统。

第一步是仔细审视你身边的系统和流程，判断哪些属于繁杂系统(complicated system)，哪些是复杂系统（complex system）。

1.1繁杂系统(complicated system)：这些系统通常是线性的，可预测的，适合通过优化提升效率。比如设备维护的流程、零件采购的审批流程等。对于这类系统，使用“及时”的策略，例如制定明确的步骤、减少不必要的环节，可以实现更高的效率。

1.2复杂系统（complex system）：这些系统是不确定的，受多种因素影响，难以预测。比如团队合作的动态或客户需求的变化。这种情况下，“以防万一”的方法更为有效，比如为不可预见的变化做好预案或设计备用方案。

同时，鼓励团队成员理解这两种系统的差异，并赋予他们灵活调整的能力。例如，对于繁杂系统(complicated system)的管理，设立标准化流程；而对于复杂系统（complex system），则强调适应性和灵活决策能力。

计划固然重要，但计划从来都不是现实。复杂系统（complex system）的一个特点是事情可能随时发生变化，而过于执着于让计划“回到正轨”可能限制你的创造力和直觉。

不妨尝试用一种好奇的态度来看待这些变化。问问自己：“真实的情况是什么？它正向我揭示哪些机会？我如何更好地应对？” 通过这样的方法，你能更轻松地调整策略，而不是被“按计划行事”的执念束缚。当你能够接受并拥抱变化，你会发现自己在面对挑战时更灵活、更有想象力。

在复杂系统（complex system）中，传统的“管理”方法往往不奏效。相比之下，更像艺术家的思维方式可能更有效。艺术家通常在项目结果尚不明确的情况下开始工作，他们注重观察、吸收灵感，并允许想法自由生长。他们接受不确定性，甚至从中找到乐趣。

在你的工作中，也可以尝试这种方法：

优先探索和实验：不要害怕试验新方法，即便结果不确定，它也可能为你提供突破复杂挑战的创意解决方案。

信任并授权团队成员：鼓励他们提出创新想法，并给予支持。

放下对结果的焦虑：学会在过程中调整方向，而不是一开始就期望得到完美的答案。

在现代职场中，繁杂系统(complicated system)和复杂系统（complex system）并存。对繁杂系统(complicated system)，我们需要用效率来管理；对复杂系统（complex system），则需要用灵活性和创造力来应对。不要害怕变化，而是用更开放的心态迎接它。通过这些方法，你不仅能更有效地规划工作，还能在应对复杂挑战中脱颖而出。