一面面锦旗，背后隐藏着一段段温暖的故事；一声声感谢，饱含着客户的肯定和信任。在贵阳银行直属支行的每一面锦旗背后，都有一段与客户之间温情的回忆，为支行工作人员不忘初心、砥砺前行增添一份新动力。

“我们小微企业在融资这一块是非常不容易的，当时年底公司流动资金紧张，贵阳银行的工作人员加班加点，争分夺秒，帮我们申请下来了贷款，年前解决了公司的燃眉之急，真的太感谢了！”2024年年初，贵州美创益康医疗科技有限公司相关负责人到访贵阳银行直属支行时激动地说，同时为支行赠送了一面写有“雪中送炭解我燃眉之急 清正廉明当银行表率”的锦旗，对支行工作人员优质高效的服务给予高度认可。

“本以为这是一件很小的事情，没想到客户会特意带着锦旗前来感谢。”当看到这面沉甸甸的锦旗时，贵阳银行直属支行刘经理非常感动。

帮助小微企业纾困解难，奋力书写好普惠金融这篇大文章，这是贵阳银行全力为小微企业茁壮成长提供金融支持的又一个生动实践。

事情还得从2023年说起，贵州美创益康医疗科技有限公司作为主要从事医疗器械销售的企业，恰逢年底流动资金紧张，贵阳银行的金融支持就像一场及时雨，解决了公司遇到的资金难题。

“当时我们第一时间对企业进行实地调查了解，并针对企业实际情况，为该客户匹配了小微企业创业担保贷款。在贷款申请途中，公司股东因业务需要长期出差在外，无法及时办理相关手续，支行急客户之所急，在流程合规的前提下加急加快为客户办理，同步为客户先走前期流程，最终及时地赶在年前为客户发放了300万元小微企业创业担保贷款。”贵阳银行直属支行刘经理回忆着当时的情形，感慨地说道。

这不是贵阳银行直属支行收到的第一面锦旗了。早在2022年4月，贵州汇通华城股份有限公司负责人就到访了支行，并赠送了一面锦旗，上面写着“襄助企业纾困难 携手未来共成长”，表达对支行的感激之情。

贵州汇通华城股份有限公司负责人表示，在公司流动资金紧张时期，贵阳银行工作人员多次主动进行沟通洽谈、实地走访、明确专人对接，最终发放贷款2600万元。这笔金融支持如雪中送炭，给予了公司极大的帮助。

“当前，全行上下以学习和贯彻新国发2号文件精神为指引，力争在助力地方经济发展和金融赋能本土企业培育壮大赛道上发挥金融‘主力军’作用。贵州汇通华城作为一家专业从事节能服务的高新技术企业，符合国家的产业发展方向和贵阳银行的信贷支持政策。”贵阳银行直属支行相关负责人说。

这两面沉甸甸的锦旗只是这些年贵阳银行助力实体经济高质量发展的缩影。多年来，贵阳银行始终不忘为实体经济服务的使命担当，上下齐心、部门协同、全员参与，为符合条件的企业雪中送炭、排忧解难。截至2023年12月31日，贵阳银行直属支行普惠小微贷款余额85038万元，对小微企业支持的户数达到1276户。

“了解小微企业的经营冷暖和所期所盼，以心换心、以心暖心，做好小微企业成长过程中的知心伙伴。”贵阳银行直属支行刘经理说道。

除了为小微企业发展壮大提供金融护航以外，一直以来，贵阳银行坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大客户提供优质、暖心的服务。2022年8月，梁大爷拿着一面写有“我将我心告世人，爱我所爱是真心。贵州风光美如画，阳春三月最温馨。银河难挡客户来，行业待人亲又亲。”字样的锦旗来到直属支行，通过藏头诗“我爱贵阳银行”表达认可和感谢。

“直属支行工作人员的服务态度特别好，专业耐心地解答我们老年人的疑问，还会为我们老年人倒上一杯热水，为贵阳银行的服务点赞！”梁大爷是直属支行多年的客户，每次来到银行办理业务时都会竖起大拇指。

贵阳银行直属支行位于老城区，紧邻著名的黔灵山公园，客户流量大且以老年人居多。多年来，直属支行不断提升老年客户体验感，从细微之处着手，不断优化服务举措，配备便民药箱、AED除颤仪、轮椅、老花镜、便民饮水机、爱心座椅、无障碍通道等设施，持续为客户营造温馨舒适的厅堂环境和专业快捷的厅堂服务。

鲜艳亮眼的锦旗，情真意切的感谢，承载着客户对贵阳银行工作的认可，也激励着贵阳银行的每一位员工，以更加坚定的信心、精益求精的态度，全心全意地为客户服务。

今后贵阳银行将继续秉持“金融为民”初心，通过更优质、更高效的服务，继续提升普惠金融服务质效，持续加大金融服务小微企业力度，在每一个细微处传递贵阳银行的温度。