为进一步提升政务服务水平，12月26日，市政务服务中心召开政务服务提升活动推进会。市行政审批服务管理局党组成员、市政务服务中心主任宁慧娟主持会议。各入驻窗口首席代表以及中心各科室负责人参加。

会议通报了今年8月以来政务服务投诉举报情况，并深入分析问题产生的原因。市人社局、市不动产登记交易中心首席代表先后作表态发言，对存在的相关问题进行深入剖析，查找症结根源，以更加坚定的决心、更加有力的举措，全力提升服务效能，切实为广大群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

宁慧娟强调，政务服务中心作为服务企业和群众的一线窗口，服务质量和效能关乎运城的营商环境和城市形象。全体人员要高度重视，牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为衡量工作成效的首要标准，围绕“一城两区三门户”目标和思路，切实增强责任感和使命感，用心用情用力为群众办实事、解难题。要正视问题，直面投诉举报，深入自查自纠，找准根源、举一反三，制定整改措施，立即推动解决。同时，狠抓业务知识、政策法规和服务能力培训，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等相关制度，建立沟通协调、问题整改台账销号制度，强化整改工作的动态监督，确保整改工作取得实效，杜绝问题反弹。各入驻窗口、各科室要树立大局意识，建立常态化协同机制，做好问题的发现、反馈、整改全流程衔接，深入了解企业和群众在办理跨部门业务时遇到的痛点、难点问题，相互支持，协同推进，不断提升服务水平和工作效能，为我市经济社会高质量发展提供坚强有力的政务服务保障。

【来源：运城市行政审批服务管理局】