或许我们每个人都有过在医院排队取药的经历，而近期就发生在这一过程中的一件事引发了社会的广泛关注。这件事不仅凸显了医疗服务中所存在的问题，也使我们不得不反思，如何在保障医疗质量的同时，提高医疗服务的便捷性。
7月9日，浙江温州，有网友发布视频称，在某医院取药时，因为是周末所以只开放了一个窗口，导致几十人排起了长队，一男子觉得这样做很不合理，因此怒斥窗口的医务人员：
（图源视频截图）
“大夏天这么多人排队，凭什么？”
“凭什么这么多人排队，你算什么东西啊？”
在医务人员解释今天是星期天后，该男子更是来气：
“星期天没工资啊！”
“大夏天那么多人排队凭什么？你是不是人啊？你们良心不会痛吗？
甚至在极度气愤之下，他说了这样的话：
“医生护士就高高在上，老百姓就活该这么卑微啊！”
“你们吃谁的饭，吃谁的饭，是这些人养活的你！”
对此，医院的回应是：周末值班科室少，只开部分窗口，一直以来都是这样，针对此事，医院会评估现场实际情况之后再决定。
网友对于此事有两种看法：有人认为不应该谩骂医务人员，他们也是人，也需要休息；还有人对医院的行为表示不满，他们认为医院作为社会公共服务的重要部分，应该更好地考虑到患者的实际需求，将服务的焦点放在患者的体验上。
（图源评论截图）
涉事医院只开一个取药窗口，原因是周末医务人员休息，值班科室少，并且一直以来都是只开部分窗口。医院性质特殊，患者生病是不分时间的，对于一些不紧急的疾病，许多患者也会选择周末，假期前往医院就诊，避免耽误工作日的时间，也就是说，这是周末的服务常态。既然如此，患者及家属周末排长队取药或是普遍现象。
那么医院为何不进行调整呢？
根据中国医师协会 2018 年发布的《中国医师执业状况白皮书》显示，我国二、三级医院的医师在每周工作时间都超过 50 小时。三级医院的医师平均每周工作 51.05 小时，二级医院的医师平均每周工作 51.13 小时，都大大超过了每周 40 小时的标准工作时间。
另外，《白皮书》还显示 仅有不到四分之一的医师能够休完法定年假，医师的休息权没有得到保护。医师之所以加班加点与医疗机构诊疗人次逐年增长有关。
医院里各科的医生，根据不同的专业、科室、职称，都不太一样，不过总体而言，日常休假休息都是很不够的，有些甚至是全年无休。
别人的周末在看电影，聚餐中，医生的周末在查房路上，开医嘱、执行医嘱、换药、手术，能回家吃上热乎的饭都是幸事。
在医院看来，医务人员也是劳动者，同样享有平等的休息权，理应安排周末休息。况且，休息是为了更好地服务。法律面前人人平等，医务人员的休息权应当得到充分保证。
但“医务人员休息”和“医院窗口休息”其实是两个概念，鱼和熊掌不可兼得，但“医务人员休息”和“医院窗口不歇”可以兼得。有网友就此建议道：“周末看病人多，有的医务人员可以选择周一周二轮休，毕竟很多人只有周末有时间。”
我们必须意识到，医疗服务不仅仅体现在医生对患者的治疗上，更体现在患者看病时的体验上。医务人员的休息权不能剥夺，医院的服务质量也不能打折扣，这就需要医院通过多个环节的调度，尽可能提升医疗服务的便捷性，减少患者的不便。
对此，您有什么好的建议吗？
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