为深入贯彻落实 "互联网 + 政务服务" 改革要求，信阳市浉河区创新打造 "助残一件事" 集成服务模式，通过数据赋能、流程再造，推动残疾人服务向数字化、精准化、便利化跨越升级。该模式依托信阳市政务服务平台，构建起民政、残联数据互通共享机制，实现残疾人基础信息库与补贴申领系统的实时交互，彻底打破部门间信息壁垒。

在传统服务模式下，残疾人申领 "两项补贴" 需往返民政、残联等多个部门，提交多套重复材料，平均办理周期长达 15 个工作日。2025 年以来，浉河区通过系统互联互通和业务流程重构，实现 "线上申请 - 系统核验 - 联合审批 - 资金发放" 全流程数字化办理。申请人通过 "豫事办"APP 或信阳市政务服务网提交申请后，系统自动调用残联残疾等级信息、民政低保数据进行智能校验，审批时限压缩至60%，真正实现 "省时省事-好办事"。

截至 2025 年 3 月，已累计办理困难残疾人生活补贴 和重度残疾人护理补贴159人，政策落实准确率和群众满意度均达 100%。在此基础上，该区还建立 "主动发现" 服务机制，通过大数据分析自动识别符合条件的残疾人群体，变 "人找政策" 为 "政策找人"，同步推送康复服务、技能培训等个性化帮扶方案，形成 "补贴申领 + 康复救助 + 就业帮扶" 的全周期服务闭环。今年以来浉河区已组织康复服务 125人次。

下一步浉河区将持续深化 "数据 + 服务" 融合创新，推动更多惠残事项纳入 "一件事" 集成办理范围，通过数字技术让改革成果更公平地惠及残疾人群体，切实提升残疾人的获得感、幸福感和安全感。(刘泽鲲 周玉桃)

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