变化总是在悄然之间发生。或许很多人都意识到了，今年的双11跟往年彻底不一样了。往年这个时候，各大平台已经硝烟四起，相互之间已经筑起了高高的壁垒。但今年，却异常的宁静。没有大战之前的疯狂造势，也没有针锋相对的喧嚣。取而代之的是，各自聚焦于自己的优势领域，从而为消费者带来更好的用户体验。

像阿里，不再把GMV挂在嘴边，而是瞄向了退款服务。像京东，也不再盯着淘宝天猫的一举一动，而是深耕自己的物流城池。而另一边的唯品会也如此，第一个拉着顺丰启动上门换货。这种变化，对于消费者来说，显然是一件好事。这意味着，整个电商领域不是走向一家独大，而是百家争鸣。这些平台的格局特色，也汇聚出了中国电商“多快好省”的新格局。

聚集29万商家的天猫淘宝，代表的是一个“多”字，适合追求大牌的人群，是欧美品牌迎合中国市场的首发地。把配送时间从隔天达推向小时达的京东，代表的这是一个“快”字，适合追求效率速度的人群。而以“正品、特价”为核心的唯品会，体现的是一个“好”字，为消费者精挑细选，第一个拉着顺丰搞上门换货，适合想实惠价获取正品又想服务好的人群。而拼多多就是“省”，一切以价格为导向，适合追求低价的人群。

这看上去是四条不同的赛道，但其实也是把一个行业进行了细分，满足了不同阶段的消费者需求。这就跟整个餐饮行业的布局类似，肯德基就相当于天猫，根据中国消费者需求来定制豆浆、油条、鸡腿。而麦当劳就相当于京东，效率高、速度快，上菜速度一流，而且也都是自营。海底捞就相当于唯品会，菜品保障，服务至上。沙县就相当于拼多多，几块钱也能吃鸡腿，还有半颗卤蛋和一碗汤。

从喧嚣到宁静，从以平台自身为主导到以服务消费者为根本。这是整个中国电商从野蛮生长到全面完善的一个缩影。这种变化之下，资本和体量将不再是优势，服务和创新才是站稳脚步的根本。当然，这对于消费者来说，也是期盼已久的一天！