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回顾2024年1月4日，在吉林长春某银行因窗口开太少遭到客户怒怼，明明有4个窗口却只开了1个。

有人将此录下视频发到了网上，引起网友热议。

视频中男子称自己着急办业务，银行明明有那么多窗口但却不开，只有一个业务员在给客户办公。工作人员表示办业务需要等待，男子回怼：“明明有工作人员在玩，却不开窗口，让我等啥，来了你就得开单子，那么多人看着我干啥呀！”情绪看着非常激动。

看了这视频，相信每一个去银行办事的人都会感同身受。

你急冲冲去银行办业务，结果就一个窗口在受理，而其他窗口要么放一块牌子：暂停办理；要么窗口干脆就关闭，而柜台内分明有工作人员在走来走去，不知道在忙什么，但就是不来开窗口受理业务。

一句话，天下“苦银行久矣”！

所以这视频一上网，立即引起了众多网友的共鸣。网友纷纷表示：为这位大哥点赞，说了别人不敢说的话。

当然，也有熟悉银行相关情况的网友帮忙解释道，现在银行的大部分业务都是通过智能机、自助终端办理，柜员数量较少。

更有网友称，现在有不少银行将增加自助业务、减少柜台办理作为绩效考核的一部分（KPI）。

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一般认为，银行这样做是为了节省成本。

由于银行开通了网上APP，以及各网点都有ATM自动取款机，客户在柜台上办理业务需求得到了很大程度的分流。

在大多数的时间里面，银行排队的队伍并不会太长，业务量不会太多，所以一口气开七八个窗口也没有这个必要，而且还要增加一线柜员的人手，增加大量开支，这肯定是划不来的。

比如：雇个柜员，一年要花20万的人工成本，但是弄一套叫号系统，一年只要5万的成本。

银行肯定是弄套叫号系统，绝对不会多雇一个人的！

所以，银行只开设1-2个窗口，至多也只有3个窗口。

但是根据深入调查，少开窗户，银行是有猫腻的。

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首先，不是所有人都排队，比如VIP不用排队，办理财的也不用排队。

通常银行只开2个窗口对外办业务，一个是居民个人的业务办理，另一个是企业方面的业务办理，最多再开一个窗口，主要帮助VIP用户，直接上去办理业务，也就不用排队了。对于银行来说，居民个人业务排队长一些也没太大关系，但是拥有VIP卡的金客户时间很宝贵，所以VIP卡客户可以不用排队，直接上前办理业务。银行想通过此优待条件，来留住有实力的金客户。

一句话，有钱是大爷。

另外，对银行来说，来理财的也是大爷。

比如，你去银行办业务，按一下理财的按钮，你肯定是被最优先接待的人，不管后面多少人（当然，前一个理财的排你前面）。

你如果是公办财务，你就是排理财后面的人，因为他们担心你销户，因为你的流水账，肯定比一般私人账户要高。

但是如果你是来存钱取钱的，那就不好意思了，你是低端用户——因为你如果存钱或者取钱多，可以预约存取款，有银行人员为你特级VIP，如果不是，那你就没达标，一般用户，滞后处理，无关痛痒。

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其次，当咱们这些“低端客户”拿着号排队时，银行的“算计”就来了。

这时候，会有银行经理来推荐自己银行的理财产品，这样客户才会在排队等候的过程中有时间来了解一下该行的理财产品的情况，以便后续再来购买。

所以，别看少开几个窗口，多让客户等待了一些时间，但是，客户们很可能在了解了银行理财产品的情况，选择购买。这对于银行职员完成当月的销售指标，还是很有好处的。

一句话，他们所做的一切，是从你口袋里掏钱，至于你的时间，他们才不会管，反正在他们看来，穷人的时间压根不算时间。

对于跟钱打交道的单位，银行就是这么“势利”，你还没办法“闹”，闹就是你没素质，谁叫银行是“弱势群体”（几年前某位银行行长之语）呢？