作为一个曾经挣扎在生死线上的新能源汽车品牌，哪吒汽车依靠哪吒V这款入门级新能源汽车，收获了不少新能源车主们，甚至，为了博得更多车主的芳心，哪吒汽车还通过赠送充电权益这种变相的降价方式，进一步拉低市场价格，但一些新能源车主却发现，这些打着“免费”头衔的充电权益，想要真正使用，却不是那么方便。

“家门口没（可使用充电权益）充电桩，想用得跑到10公里远。”其中一名车主说，由于使用太过麻烦，自己的2000度电，一年到期了，还有800多度还没用，就被哪吒汽车官方给作废了。

另一位车主马先生则表示，自己按照哪吒汽车的官方提示，导航到了一家可使用充电权益的充电站，位于郑州市紫荆山南路正商智慧城的充电站，“哪吒加电”的页面也显示，也给出了“特来电、权益免费、停车限免”等标签，结果，等车主充完电后，页面却直接弹出了要求车主支付20.89元充电费用的提示。

明明提示说是“权益免费”，却又要求车主付费？

代号为“6082”的哪吒汽车客服回复称，郑州市紫荆山南路正商智慧城充电站内有两个站点，一个为特来电，一个为小桔充电，目前车主能够使用充电权益的是小桔充电，而特来电则不可使用充电权益。

马先生则表示，自己是根据哪吒加电页面弹出的导航提示最终导航到郑州市紫荆山南路正商智慧城的充电站的，在扫描使用充电权益时，也没有任何不可使用的提示，哪吒汽车官方也未给出小桔充电的任何提示，其页面只显示“特来电、权益免费、停车限免”。

一方面，要求车主必须在限定时间内使用充电权益，另一方面，却又为车主使用充电权益设置门槛，哪吒汽车的销量虽然比之前增多了，但在很多车主看来，服务却是肉眼可见的下降了。