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大家好，这里职路施语的专栏《职场人脉术：让你拥有成长“助推器”》。上一节课，我们主要向大家介绍了做为下属，倘若在路上、电梯里、会议室内等场所，遇到领导，该如何短暂地与其共处的技巧。（详见《一见领导就躲开，怎么能行？你的人气指数恰恰取决于出镜次数》）

接下来，我们开始专栏的第三节课《吃人家的嘴软，拿人家的手短：想赢得主动，你就需要先迈出第一步》，主要介绍职场交往中的互惠原理。

全文一共4407字，阅读需要8分钟，从中你可以获得3份信息

1.谦让与施舍，可以带来什么？

2.人际交往的诀窍在哪里？

3.如何把握好互惠原理，让你的人际交往变被动为主动？

在与他人的接触中，一旦接触了他人的“小恩小惠”，你便会自然而然地产生一种亏欠心理。比如，朋友有一天请你吃顿饭，你会在几天之内琢磨着什么时候能回请一下，否则，内心便会感到有些不安。

在工作上，领导对你表示充分的信任，而且每每取得成绩，便会借机褒奖，对此，你则会更加卖力地工作，以不辜负领导对自己的信任。

同样，有的同事处处跟自己过不去，而你对此也会感到很不爽，内心也想通过某种方式“回敬”一下。

实际上，这些都是职场上“互惠原理”在发挥着作用。具体来讲，想先从几个故事案例说起。

众所熟知的“六尺巷”故事，一直成为交往懂得互谦互让的典范。说得是，康熙年间礼部尚书张英的家人住在现今已是安徽名胜古迹，叫六尺巷的地方，实则就是一处小胡同。

该家人因为胡同的围墙位置问题，与旁边的邻居发生了争执，彼此不分上下之际，儿子主动写信给官居尚书的张英，想让他为家里人做主。没想到，得到的回复却是，“万里修书只为墙，让他三尺又何妨。”

家里人见状感觉有些惭愧，便主动将围墙退后了三尺。而邻家的人，也觉得理亏，便紧跟着也让了三尺，六尺巷由此得名。靠得不是景色有多么怡人，而是背后所体现的宽容谦让，让它一度传为佳话。

在一次《挑战不可能》的节目中，一位嘉宾上台表演了看鱼鳞辨别鱼的重量的绝技过后，当他想要和撒贝宁准备握手时，下意识地将手放到鱼缸里，洗了一下。

知名的节目主持人撒贝宁，见此景，随后也立马把手也放进鱼缸洗了一下。亲切地与那位嘉宾握起了手，真真切切让对方和观众感觉到了撒贝宁对人的体贴。

电影《我不是药神》的监制宁浩起初只是个无名小辈，在因拍摄《疯狂的石头》入围金马奖最佳导演奖之前，过了好几年无人问津的生活，最难的时候，曾因剧本写好但资金没有着落而使得要拍的片子搁浅。

得知此事的刘德华立即向他资助了300万，此举一出，让宁浩深受感动，在电影《流浪地球》的片尾，直接加了一句——“鸣谢刘德华先生。”

后来，只要有新剧本，宁浩都会先拿给刘德华看，视他为自己的“伯乐”。

上述几则故事案例，让我们不禁想到这两句话，“你敬我一尺，我敬你一丈”和“受滴水之恩，当涌泉相报”。

你对别人怎么样，别人对你就怎么样，懂得让人，能够容人，别人反倒敬你三分。

心理学中有一原理，称之为互惠原理。指的就是，彼方在接受了对方的“恩惠”与“施舍”后，通常来讲，都会尽量以相同的方式，加以回馈。

尽管在内容上或许不同，但这种“你对我有情，我对你有义”的互动还是会大概率存在的。

对此，康奈尔大学的丹尼斯·雷根教授曾经专门主持了一个实验，实验的内容，两组准备购买彩票的成员，一组在没有得到任何奖励的情况下，结果，仅凭印象与喜爱程度购买，而另一组则是得到适当奖励的情况下，加以购买，结果，由原先的凭印象与喜爱程度购买，变成了后来的清一色、不加选择地购买。

最终的结论足以说明，过程中实施的小恩小惠，确实在发生着潜移默化的作用，大大促成了卖买的成交几率。

在商场里，我们会经常遇到“先尝后买”、“先试再买”，而且有的还会在商品旁边，陪一位美女解说员，还有免费试听，免费试用等等，实际上，这样做都在不断强化你这种购物的“亏欠心理”。

一旦你吃了商家、用了商家，那么，你的内心便很容易形成一种沟通落差，为了做出补偿，只要东西不是差到无法接受，那么大部分人都会买一点意思一下，购入使用。

职场当中，更是如此。对于个人来讲，如果张三接受了李四的恩惠或帮助，那么，张三一定会想办法以类似的方式报答李四，否则心里过意不去。

尤其是在不很熟悉的朋友之间，你有求于人，如果没有及时地回报，下一次遇到问题求人家，就会受到排斥，人情债表现为一种心理负担。只有让对方确认自己是知恩图报的人，才有利于相互之间继续交往。

对于集体来讲，“投桃报李”似乎已经成为一种人际交往与沟通的“潜规则”，倘若你接受了对方的恩惠，但你没能做出相应的回报。无论如何，得知此事之后，大家都会认为你处事不讲究，不大气，甚至会认为你不懂事，从而对你的整体印象大打折扣。

反之，如果一个人得到过你的帮助，再请求他做事就会容易得多。

由此，你若能很好地加以利用这一原理，在适当的时机，场合，做出相应的“施舍”举动，将恩惠作用于他人，则一定会使你的人际关系更加顺畅，与他人之间的感情更加融洽，自然会更多地减少工作上的阻力。

互惠效应是客观存在的规律，而身处职场的我们，就是要一不违反规律，二要利用好规律。

人与人交往，实际上都在做一件事情，那就是通过利益，具体表现为金钱、物质或者其他方面，以平衡相互间的心理落差。你对我有情，我就对你有义。否则，就很容易落人以口舌，内心会成生一种亏欠感，让人很不自在，总会不由自主地加以弥补。据此，可以从4个方面入手：

所谓的情感账户，是一个隐喻。指的是在每一个人在人际交往中都有自己“一本账”。不论你是否意识到，只要人们在初次相识时，彼此之间就不由地开设了账户。

接下来的交往，形成的彼此人情多少，如同钱币一样，都是一笔笔存入的，到了一定时候彼此以互抵“人情债”的方式加以消费支出，也就是我们常讲的“知恩图报”。

通常而言，在他人交往时，你若能让对方开心，相处得很愉快，时不时地给对方提供帮助，哪怕一两句温暖的话语，那么，“存款”就会多一点；你若总让对方难过，习惯于让对方替你做这，又忙活那，不间歇地索取，“存款”自然就要少一点。而当“存款”变成了零，就是对方要走的时候了。

职场里，更好地储蓄自己的情感账户，可以采取两种渠道。一是处好领导，养“本金”。职场里，最重要的关系就是与领导之间的关系，与他们处好关系，会使自己的情感账户瞬间增值。

需要把握的关键就是从迫切的、重要的事情入手。

比如，领导因工作任务繁多分配不开而左右为难时，你的及时出手，就会瞬间在领导情感账户那里记下厚重的一笔，长此以往，领导会认为你是自己人。

二是护好群众，攒“利息”。就是要为自己争得一个好人缘，当看到周围其他同事确因有事需要帮忙时，自己可以主动地为其做一些力所能及的事情，哪怕是举手之劳，多次累加之后，他人就会对你形成好感，一旦有应急时，你才能左右逢源。

有句话，力在则聚，力亡则散。平时就注意通过“搭把手”、“问声好”、“行方便”，为你的情感账户蓄值，为你的人际关系种草，才能实现情感账户自由支出。

在人际相处中，有时会出现想帮助他人，却感到无从下手，无忙可帮。而且，即使帮忙，也并不是每次帮忙，都能换回他人良好的回馈，有时搞不好还会越帮越忙，帮了倒忙，出力不讨好。

因而，在日常交往中，就需要自己养成一种认真仔细、考虑周全的好习惯，这样才会使自己的帮助，产生应有的成效。具体来讲，需要把握三个原则：

一是求稳。越是在别人忙乱的时候，你的有条不紊，才会显得更加珍贵。比如，同事小刘手头有一份文字稿需要校对，你若施以援手，就必须要稳稳校对好每一处文字，而不能跟着他一起忙乱，否则，会被认为是一种敷衍。

二是求细。就是从细微处入手，“小题大做”。记得自己有一位同事，发现领导每次使用电脑，都会因鼠标问题导致手腕不适，而那位同事利用逛街时间，给领导买了个可以护腕的透明鼠标垫，效果很好，内心自然对那位同事有了感激。

三是求准。帮忙要帮到点子上，才是真正的帮忙。有一次，自己找领导反映问题，沟通过程中，领导时不时地提到自己家里母亲病情加重的信息，自己当即向领导表示，单位或家里有什么事用得上我的地方尽管吩咐，领导听后表示非常感谢。

后来，领导果然回家了几天，自己也是尽心尽力地帮助领导协调工作，此后，再也没有听到过领导对我发脾气，而且，还时不时地给我在同事面前立了威。

这些，都在提醒我们，日常播撒的这些体贴和细致，有助于自己职业的发展，甚至会给自己创造出一些惊喜。

帮忙有被动与主动之分，应他人要求做出的帮忙，属于一种被动而为，而要达成自己的目的，去说服他人，则是一种主动出击，可以说是自己为自己帮忙。

对此，互惠则显得非常重要，则最好的体现方式就是求同存异。将保证各自目标的实现做为一个共同前提，然后，据此提供彼此可以作为的地方，具体来讲：一是要懂得价值交换。在工作开展过程中，求得优势互补。比如，自己有一项广告设计方案要完成，你所擅长的是文字技巧的使用，而图片设计不是你的长项。

这时，要完成好这项工作，在没有领导协调的情况下，可以主动向图片设计擅长的同事加以求助，表示可以向他提供文字撰写方面的援助，进行一种价值交换，一般都会大概率地达成目的。

这里面的关键在于，你要有可以交换的价值，让彼此都能受益，达成各自的职场利益。

二是要做到相互包容。既然是互惠，就不能总是盯着对方的缺点与问题而迟迟不采取行动。平日工作，少不了与他人之间的配合、合作，这时，就要持宽容，甚至吃亏的心态，才有利于将工作完成好。

比如，日常的材料汇总，有过这方面工作经历的都很清楚，谁负责最终的材料汇总，谁的工作量是最大的。

因为，谁汇总谁要负责向领导呈递最终稿，而领导的意见也会直接反馈到负责汇总的责任人那里，简单的意见还好说，但需要做大改动的内容，负责汇总的责任人就需要另行加班了。

若想要完成好这样的工作，负责汇总材料的人就必须有一种包容心，容他人的过后甩手不管与消极应付，否则，很难将工作完成好，而且会因为彼此互推工作而伤了和气，坏了关系。

我们常说，职场里只有永恒的利益，而在交往过程中，也恰恰需要紧紧抓住彼此共同的利益，强调互惠与互补，才可以引起对方的警觉，从而引起对方的注意，使之产生兴趣，最终达到互帮互助的目的。

这里需要提醒大家的一点是，援助也好，施舍也罢，但和领导、同事之间的体贴需要有个"度"，不能将日常的帮忙沦为一种“讨好”与“取悦”。对此，需要注意把握以下3点：

一是切忌成老好人。将帮助他人，视为自己的一种义务而不加选择，不分次数。比如，凡是

去茶水间，你都会顺便帮同事打打水；只要复印资料，你都顺便帮同事打印一下等等，久而久之，同事就会把你的这份“顺便”当成你的一种义务。这时的帮忙就变了味道，需要有意地改变频率，甚至及时叫停。

二是切忌当多面手。对于所要提供的帮助，无论自己能否胜任，都要做到来者不拒，多多益善。比如，你明明不擅长图片编辑，但对他人在这方面的要求，依然有求必应，到最后只能是自讨苦吃，自己给自己打脸。

三是切忌做万事通。一家单位，总会有一些人喜欢对他人的工作指指点点，甚至直接上手去帮他做一些修改。如此，随便插手别人的工作，不仅让对方不高兴，引起不必要的误会，让他人处处提防你，还会让领导对你产生动机不纯的看法，带来更深层次的不良影响。

听过这句话，人与人相处，亲而又间、熟不逾矩的关系，才最舒服。同样，职场里，能够恰当把握好自己的言行举止，在与他人工作接触与日常往来中，有所为，有所不为，才是真的作为。

总结一下，职场中的人与人相处，处的是利益之间的流转。如何将这种利益流转以很好的载体加速运行，彼此互惠，相互帮助是最常用，最管用的方式。这也是本节课所讲的核心内容。

人与人的相处的落点，在哪里呢？利益的满足，这种满足需要通过互惠加以实现，才能稳妥。

如何把握好这种互惠？需要做到：

1.随时储蓄情感账户。情感也如同钱币，可以存储，也可以花销。

2.养成认真仔细习惯。所提供的帮助，皆是通过日常的仔细观察，揣摩才会变得更有价值。

3.注重把握求同存异。抓住共同的利益点，你与他人的交往才会顺利展开，并能如你所愿。

4.避免不分时机场合。过犹不及，什么事情超过了限度，往往会适得其反。

好了，这就是本节内容，希望你能在职场人际关系中，互惠他人，成全彼此。

总爱开口炫耀的人，后来怎么样了？你要消除狂妄，才能赢得好感

职场里，我们会经常看到他人总会不经意间地以各种方式，来突显个人的权力、地位、经历等一些自认为胜于他人的地方。

对此，你的感受如何，这样的人员在人际交往中，会处于什么样的态势，真得有利于自身的成长进步，或者说，越炫耀，就一定会越荣耀吗？

敬请期待，第4节职场人际交往内容。

@职路施语，20年职场人，20年真心话，为你解析职场真相。