12月4日，阳光明媚。忙活了一早上，快递员小李来到位于石家庄正定县燕赵北大街的城管驿站，在这里接杯热水，上个厕所，略作休息，顺便给手机充电。

为不断提升城市精细化治理理念，石家庄市正定县城市管理综合行政执法局从实际工作出发，在燕赵北大街122号打造了石家庄正定城区首个城管驿站，为快递员、网约车司机等新就业群体以及环卫工人等户外一线劳动者提供休息的场所，打通了服务新业态新就业群体的“最后一公里”。

新就业群体等户外工作者整天穿梭在城市的大街小巷，他们的工作联通着千家万户，为人们的生活创造了诸多便捷。今年的10月1日，城管驿站正式上线运营，为大家提供了休息有桌椅、渴能喝热水、雨天能避雨、酷日能避暑、寒冬可取暖、累了可歇脚的爱心场所。

记者在现场看到，不时有快递“小哥”和环卫工人进来接热水。150平方米的驿站内设置了休息区、就餐区、阅读区，以及垃圾分类讲解、燃气知识宣传、供热小百科等多个精心设计的区域。

在便民服务区域配备的生活设施比较齐全，有微波炉、电饭煲、电磁炉、直饮热水机、便民轮椅、共享雨伞、医疗急救箱等基础服务性设施设备，为一线工作者提供贴心、暖心服务，不断增强人民群众获得感、幸福感。

“这里的共享空间不仅为大家提供休息场所，活动区域还经常举办各种政策宣讲公益活动；在共享空间为群众讲解燃气使用知识，组织专业人士为群众讲解供热百科知识等群众生活中用得到的小妙招。”城管工作人员说，他们利用驿站加大党建宣传、城市政策服务宣传；组织开展“城市管理知多少”“居民用气安全大讲堂”“垃圾分类绿色先行”等“我为群众办实事”活动；定期发布求职招聘、各类优惠政策以及失物招领等信息，将“城管驿站”打造成“小驿站、多功能、大情怀、正能量”的服务平台。真正实现党建引领“聚人气”、业务宣传“有朝气”、服务内容“接地气”。

城管驿站的设立，为城市管理工作提升了服务质量，搭建了服务百姓的平台，联通了服务群众的桥梁，成为展现城市人文关怀与温暖的重要阵地。石家庄市正定县城市管理综合行政执法局工作人员陈红介绍，城管驿站运营以来，受到了群众的赞许，有居民在驿站的意见墙上提出县城一处公园里乒乓球场地没有围挡，打球时捡球不方便，希望相关部门给予解决。负责城市公园建设的园林站了解这一情况后，很快协调施工方将群众反映的问题到现场核实，并在公园体育健身区域安装了实用的围挡设施，方便了群众在这里休闲娱乐。

陈红说，他们在驿站内设立城管意见建议墙，主动问计于民，让问题上墙，“零距离”了解群众需求，用实际行动解决群众的急难愁盼。与此同时，他们在驿站内安排工作人员轮流值守，直接面对群众、聆听民生诉求，能现场解决的就现场解决，解决不了的及时反馈，汇报到相关职能科室联合解决，争取将问题解决在群众家门口。截至目前，通过城管驿站接受群众反映的道路治理、占道经营摊点50余处，乱堆物料30余处，驿站累计提供咨询服务100余次，利用城管驿站共享空间多次开展志愿服务活动。

来源：石家庄日报客户端

记者：柳安臣