淘特已走出属于自己的道路。

文丨海克财经 许俊浩

第14个“天猫双11”业已收官。

天猫、京东等平台均未公布具体GMV即成交额。天猫表示，稳中向好，规模与去年持平；京东则表示超越行业纪录，创造了新的纪录。2021年天猫GMV为5403亿元，京东为3491亿元。

狂热退潮、增速放缓是整体趋势。国家统计局数据显示，2022年1月至9月，社会消费品零售总额为32万亿元，同比增长0.7%。据星图数据测算，以“双11”当天计，也就是2022年11月10日晚8点至11月11日晚12点，全网GMV为3075.97亿元；而2021年11月11日24小时内，全网GMV为3146.28亿元。

由“双11”大盘可窥，理性消费正成为新命题。

社交平台上教比价省钱、优惠计算的攻略越来越多，消费者也越来越重视性价比。这意味着能带来实际优惠的平台才能得到用户青睐。淘特之所以能够在“双11”期间下载量登顶App Store应用榜，核心原因也在这里。

淘特自2021年5月由淘宝特价版升级而来，后以颠覆型姿态崛起于国内电商赛道。

很多人知道，更名后不久，淘特便两度霸榜，2021年7月有29天占据苹果App Store购物榜第一，并成为当月下载总榜月度第一；同年8月，淘特整月31天均为购物榜第一。

如今淘特持续强劲发力，在2022年11月2日再度爆红，不仅跃居苹果App Store榜首，在华为、vivo、应用宝等安卓平台软件商店榜单上同样占据首位。

电商激战，不少平台时下大促玩法愈发复杂，淘特却另辟蹊径。“双11”期间，淘特以“比价王者”标签标注平台内全网最低价商品，优惠程度一目了然。用户只要浏览“比价王者”商品，就有机会获得免单。不少用户在水果、零食、发夹、护膝等商品评论中表示，自己很容易就抽中了免单，平台发货快，商品质量也好。

大道至简，真诚无套路的实惠是消费者在实际行动中选择淘特的根源。而修炼已久的供给侧内功和对消费侧的透彻认知是淘特走出新路的核心力量，也是其坚持自我的底层逻辑。

从红包、补贴、折扣到跨店满减、分段预售、互动游戏，购物节的套路化规则被消费者诟病已久。“双11”期间，短视频平台上大热的一类视频主题是“我男朋友是理工男，双11给我省了钱”，仿佛用户不懂数学就找不到真能省钱的购物方式。

由此，淘特“双11”活动直击用户痛点。相较动辄能拆解出分析文章的其他平台，淘特官方给出的海报只有简简单单“三句半”：全网比价认准淘特“比价王者”就够了；10月22日、11月11日，“比价王者”低至五折；搜索“比价王者”还赢百万份免单；其他没了。

用户购物前先比价以往是常态。管理咨询公司埃森哲近日发布的研究报告《2022中国消费者洞察》提到，问卷调查结果显示，约57%的用户会在不同购物网站和APP之间做商品价格对比，大部分用户会通过2-4个渠道查找商品或服务信息。

由平台挑选商品来全网比价，显然比用户自己辛辛苦苦做功课便捷得多。淘特联动了超过1800个产业带工厂，精选2000余款“比价王者”好货，从牛奶、米、面到美妆用品、日用品，范围极广。

海克财经曾深度体验该功能。

在淘特APP搜索“牛奶”，其中带有“比价王者”标签的蒙牛某款一箱16包的牛奶价格为46.9元；同款产品在天猫平台折后价为52.9元，京东自营折后价为52.43元，拼多多价格为51.45元。

日用品亦能体现优惠力度之大。搜索“洗发水”，淘特“比价王者”产品是欧莱雅某款200mL的洗发水，到手价为11元；同款产品在天猫平台和京东超市活动价均为24元，拼多多单独购买价格为19.9元，拼单价为13.8元。某品牌小包纸巾1条共18包，淘特价格“比价王者”价格为2.8元；拼多多同款商品价格是6.9元，天猫、京东1条24包的价格分别为8.9元和11.9元。

用户按需搜索关键词，就能在商品页首位看到带有“比价王者”标签的商品。活动商品并不以货架方式陈列，用户不必付出额外时间和精力成本大海捞针，就能获取全网最具性价比的商品。而且“比价王者”的2000余款商品涵盖了大多数消费者的高频需求，如主食、零食、饮料、调料、日用、美妆等，是真正意义上的普惠。

点击浏览“比价王者”商品，用户能获得免单机会，同样无需额外操作。用户小梦（化名）向海克财经表示，她想更换手机壳，就在淘特中直接搜索关键词“手机壳”，并点击了排在首位的“比价王者”商品。之前她并未了解活动详情，但系统已经弹出了免单提示，她直接免单拿到了自己想要的这款手机壳。为此，她还特地在社交账号上发出截图庆祝自己的好运气。

从微博、小红书等社交平台的反馈来看，像小梦这样的幸运儿不在少数。淘特提供的免单商品高达百万份，用户抽中的概率极高。如果暂时没有特定需求，也可以搜索“比价王者”，整体浏览参加活动的商品，页面会给出商品品类及关键词，还会以动态形式显示免单概率更高的关键词帮助用户参与活动。

用户久经大促，苦繁琐操作久矣，很难不爱上这般极简的活动方式，淘特霸榜顺理成章。

在“比价王者”的表征背后，是平台丰富的SKU及足够大的货盘。“双11”不过是淘特M2C模式和数以万计的“淘工厂”秀肌肉的场景之一。

业内人熟知，这里的M2C，指的是Manufacturers to Consumer，可宽泛理解为源头直供。M即广义供给方，包括品牌方、农产品产地等，不只是狭义的工厂。

2020年3月淘宝特价版正式上线，半年后就与1688全面打通。借1688逾20年工厂培养计划之力，淘特的工厂资源覆盖超过170个一级产业带，占全国一级产业带数量的七成。

与赔本赚吆喝、单靠补贴吸引用户的平台不同，淘特的“比价王者”是其以强大供应链能力削去中间环节，改善商品溢价状况的结果。商品从生产到销售的环节越多、链条越长，零售市场终端消费者需要承担的成本也就越高。一味靠平台出血降价并非长久之道，模式变革才能使供给侧、平台侧与消费侧三方获益。

为实现真正的全网低价，淘特联动了产业带1万多家源头工厂，还打通了阿里数字农业体系，直连万个农产品直采基地。供给侧资源越多，平台货物品类自然越丰富。小到柴米油盐，大到家电数码，淘特早在1年前就已完成对吃穿日用供给的全面覆盖。

在此基础上，平台以分配、运营、流通的全链路优势减少中间环节，降低损耗，改善商品溢价状况。例如生鲜，淘特能降低6%-9%的流通损耗。此外，淘特对产地仓、包装产线等也有独特优化，能够以极低成本控制履约时效。

打通产销各环节，提升商品性价比，淘特的这些举措显然比营销手段上的内卷更具价值。针对供给侧运营属性偏弱的情况，淘特以淘工厂模式提供托管式服务，目前淘工厂直营大店已经覆盖全国14个省份150多个城市。工厂能够集中精力进行研发和生产，提升产品力；平台承担营销、仓储、物流和客服等流程，双方均能降本增效，实现双赢。

2022年9月20日，淘特举办了淘工厂商家大会，推出了迎接“双11”的重要措施，包括错峰开卖、隔日达、商家分层、会员服务体系等。以隔日达为例，平台会为参与活动的商品提供流量扶持和“隔日达”标签，进一步给予消费者时效确定性。

平台以优势数字能力调配供给资源，能够在降低流量成本、提升商家效率的同时简化用户消费路径。更直接地说，平台不会全然以竞价模式决定流量，而是由产品质量、价格和服务说了算。

除了向“隔日达”倾斜流量，9月以后，淘特还正式推出了“首坑免费”政策。只要商品价格有足够竞争力，供给端就可以不通过广告竞价，直接拿到首坑的黄金位置，而且对申报的商品数量并无限制。申请通过后，商品即可获得“比价王者”标签。

中秋节期间，有月饼商家依靠比价免费拿到首坑，订单量增长了250%。淘特“双11”首日，即有食品、图书等商家订单量翻倍。8月入驻、第一次参加淘特“双11”的源邺数码10月22日单日GMV达130万元。

供给侧降低流量成本，物美价廉的产品得到更多曝光，带来的是流量与转化双升。更重要的是，确定性流量为用户指明了操作路径，消费者不再需要逐一平台比价，也不需要在信息流中不停下滑，寻找最具性价比的商品。

从生产、流通到运营的整体疏通至此完成。淘特正最大限度挖掘内在潜能，塑造由供给侧到消费侧的简易通路，而这些最终必回归至平台价值的增长。

走过3个“双11”，淘特连通供给侧与消费侧的打法逐层递进，以消费者体验为深耕细作的核心。

2020年“双11”，淘特上线“1元更香节”，畅销厂货1元包邮，以极低价格的优质商品超用户预期。2021年“双11”是“特省节”，2500万件货品1元包邮。相较2021年产业带、源头工厂参与数量，2022年“双11”产业带、源头工厂、品牌数量均飞速增长，活动力度进一步加大，直观反映淘特的产品丰富程度持续增强。

货品丰盈是平台革新交互体验、从货架逻辑迈向搜索逻辑的底气。随着关键词的添加，搜索出的范围会更加精确，如先搜索T恤，再添加纯棉、长袖、白色等条件，能够更精准地匹配用户需求。在每层范围内，按不同条件和类别各有首位“比价王者”，免去用户浏览大量信息才能获取商品的时间和精力成本，还扩大了场景容量，通过极具吸引力的价格唤醒用户的新需求。

搜索逻辑的信息既从供给侧给到消费侧，也从消费侧给到供给侧。于用户而言，是在搜索和浏览过程中明确更多需求；于商家和平台而言，则是对用户需求的细化与挖掘，以便结合两侧以销定产。在此过程中，淘特始终致力于以极简方式呈现超用户预期的产品。

“比价王者”足以验证这种搜索逻辑的作用。价格越低、性价比越高的产品越会被用户检索和购买，反过来数据又会更加支持这种产品成为“比价王者”，占据首坑。通过好商品定义好商家，由此进行流量倾斜，敦促商家保持性价比以获得更多曝光，同时简化了用户的浏览和消费路径。从整体看，这是对人、货、场关系链的重新整合。

用运营手段契合新的理性消费需求正是淘特接地气的体现。性价比不代表生活水平下降和消费降级，更不等于低端产品，而是代表去除溢价，同质量更便宜。某些平台的低价产品为人诟病，即是因为以数字上的低价抢占市场而不设准入门槛，导致商家鱼龙混杂，假货、劣质货物、货不对板等使平台口碑下滑。淘特把控生产和消费的全链路，辅之以搜索逻辑数据反馈和运营调配，才使“比价王者”商品保质保价。

深刻洞察消费者心理，感知市场需求，淘特更趋向于回归以消费者体验为中心的本质，这也是其3年来所坚持的道路和优化方向。相较靠补贴和灌注流量以拉新，实打实留住用户更加重要。就像“比价王者”，以高性价比占据用户心智，又凭借搜索逻辑缩短操作路径，培养用户的使用习惯而不会打扰用户。

淘特用户量仍在持续攀升。而早在近8个月前，阿里财报即显示截至2022年3月31日止12个月，淘特AAC即年度活跃消费者既已超3亿。淘特成长之猛由此可见一斑。而全方位深入满足消费者对性价比的不同理解和追求，则是淘特跑出靓丽增长曲线的关键。

尽管起步不算早，但增速足以表明用户对平台的认可。现在看，淘特“双11”成绩单已颇亮眼，未来则更具潜力，向上空间已经打开。