AI数字人崛起：电商直播新革命

购物节“618”即将开启。美腕、京东等多平台宣布将上线数字人主播，他们不仅能流利解答消费者疑问，还能24小时直播带货、推荐多种省钱团购。数字人是利用数字技术打造的、模拟人类特征的虚拟人物。不仅是电商直播领域，随着虚拟现实技术的飞速发展，数字人应用场景不断拓展：数字人员工能够担任客服、导游、助手等角色，实现更加智能化的服务体验；多才多艺的文旅数字人，传播文化有一套……《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动的产业市场规模3334.7亿元，预计2025年达6402.7亿元。发展态势强劲的数字人如何改变我们的生活，又预示着怎样的创新与变革？连日来，记者进行了采访。电商直播数字人的布局正在加速进行中。在探讨数字人技术的未来发展前景时，其产业应用的广泛性成为关键所在。大数据分析师赵钰琦指出，数字人技术已经渗透到多个行业和场景之中，尤其是在营销领域的应用更是呈现出显著的增长趋势。其中，电商直播领域成为了数字人应用的一个典型代表。通过大约五分钟的人像视频拍摄，收集真实主播的外貌、声音等音视频数据，接着进行音视频预处理、自动化数据标注、3D人脸重建、口唇驱动等一系列形象声音模型训练步骤，短短几个小时内，一个高度仿真的数字人主播便应运而生。

在杭州的一家科技公司中，从事虚拟人设计的李鑫分享了他们的工作流程。该公司目前拥有近100名数字人主播，均是通过上述方法“生产”出来的。这些数字人主播与真人极为相似，工作人员会为其准备详细的脚本，包括产品信息和引导顾客下单的策略。当直播间评论中出现如价格、材质、快递等关键词时，脚本中预设的关键词触发机制将使数字人主播做出相应的回应。这种技术的应用不仅提高了直播的效率，也极大地降低了人力成本，为电商行业的发展带来了新的机遇。随着技术的不断进步和完善，未来数字人在更多领域的应用将更加广泛，其潜力无限，值得我们持续关注和探索。在当前的数字时代，人工智能技术的应用越来越广泛，尤其在电子商务领域。京东云言犀数字人的出现，正是这一趋势的体现。从今年3月起，京东云言犀数字人正式成为京东汽车采销直播间的一员，不仅提升了直播间的交易效率，也改善了用户体验。

据数据显示，京东云言犀数字人已经入驻4000+品牌的直播间，在真人主播下播后上岗，有效利用了直播资源的空闲时段，提高了直播间的活跃度和用户参与感。这种模式不仅为品牌商家创造了更多的销售机会，也为用户提供了更加便捷和贴心的服务。在今年的“618”购物节期间，上千个京东云言犀数字人将与真人主播形成“完美搭子”，共同助力品牌商家备战这一年度盛事。这种新型的合作模式，无疑将进一步推动电商直播行业的发展，为用户带来更加丰富和多元的购物体验。此外，其他互联网平台也正加速数字人直播领域的布局。百度推出了名为“曦灵”的数字人直播平台，其旗下的数字人家族已入驻快手进行直播。阿里巴巴也在探索数字人直播的领域，即将推出第一款结合“数字人+终端”的产品。美腕在“618”媒体发布会上透露，旗下品牌“谦寻”和“烈儿宝贝”已经开始尝试数字人直播，从今年“618”开始，所有女生直播间将测试使用数字人进行直播，以低成本扩大直播时段，延长商品链接的曝光时间，同时也试图进一步降低主播的工作强度。“与传统的真人直播相比，数字人直播具有显著优势：它能降低商家直播的运营成本，实现24小时不间断直播，且稳定性更强，不会因情绪失控或人设崩塌而影响直播效果；此外，成功的数字人主播可以取代‘真人主播’，成为品牌的专属IP，从而提升品牌的辨识度。”赵钰琦表示，目前各主要互联网平台都在积极布局数字人直播市场，这背后的动力正是数字人直播所展现的独特优势。

文旅数字人的推广助力城市IP脱颖而出谈及数字化人物，许多山西居民可能已有初步了解。“您好，我是山西的女儿‘晋依依’，期待与您一同体验‘华夏古文明，山西好风光’！”去年十月，山西文化旅游的数字形象大使“晋依依”正式亮相。拥有鹅蛋脸和柳叶眉的“晋依依”，无论是身着戏剧服饰还是传统古装，都能自如地穿梭于古今之间，引领观众深入探索山西丰富的历史文化遗产及自然风光。她所佩戴的服饰、发型以及饰品等细节之处均深植于山西的文化土壤之中，例如其头饰设计灵感来源于烧蓝蝶形银质古董首饰；而耳环则是模仿了银鎏金盘长纹头簪；此外，她的荷包采用了当地特色的晋绣工艺，并且其表面的图案还借鉴了洪洞广胜寺壁画《打球图》的元素。近年来，像敦煌飞天数字人“天妤”、秦腔艺术数字人“秦筱雅”这样栩栩如生的数字角色逐渐成为文化旅游领域数字化转型的新亮点。这些不仅外貌出众而且充满趣味性的虚拟代言人正成为推动行业发展的重要力量之一。在山西省的文化和旅游领域，"晋依依"这一文旅IP已成为一道亮丽的风景线。今年5月16日，众多文化旅游界的专家学者、非物质文化遗产传承人和热情游客汇聚于洪洞大槐树寻根祭祖园，共同庆祝第14届中国旅游日的到来。在这一天，首批幸运游客领取了名为“晋游记”的山西文旅通关文牒，他们在“晋依依”的带领下，开启了一段全新的山西旅游探索之旅。而在另一场盛大活动——第二十届深圳文博会上，"晋依依"同样吸引了众多目光，与现场观众进行了亲密的面对面交流和实时互动，展示了其独特的魅力。记者在采访中了解到，数字人在山西文旅数字升级方面大放异彩。去年6月，山西数据流量谷入谷企业元圆科技打造的虚拟数字人“繁小狮”上线，其设计融入了繁峙的旅游人文元素及地域风貌元素，如繁峙的狮子窝琉璃塔、五台山的青烟祥云、滹沱河与憨山景区、平型关景区与韩庄长城的形象等，憨萌可爱的形象展示出繁峙充满活力的新形象。岚县以特色农产品土豆为原型推出卡通虚拟数字人“岚豆豆”，在“人到山西好风光”人才宣介上海专场活动举办期间，新华网推出视频《“岚豆豆”上海出差记》，在虚拟数字人的带领下，细数岚县开展的多项校地合作对接活动。在专业领域，数字人的运用已经超越了简单的娱乐和互动层面，成为了推动地方文化和旅游业发展的重要力量。通过将地方文化特色与现代技术相结合，数字人不仅为游客提供了全新的旅游体验，也为地方文化的传承和推广开辟了新的路径。例如，“繁小狮”的设计巧妙地融合了繁峙地区的多个标志性景点和文化符号，使得这一虚拟形象既具有深厚的文化底蕴，又充满现代感和亲和力，极大地提升了当地旅游的吸引力。“岚豆豆”作为岚县特色农产品土豆的代言人，其形象的设计同样体现了专业性和创新性。它不仅代表了岚县的地方特产，还通过参与各种线上线下活动，有效地促进了当地产品的宣传和销售，展示了数字经济在促进农业发展和乡村振兴中的重要作用。随着技术的不断进步和应用的深入，数字人在专业领域的潜力将会得到进一步挖掘和利用，为各行各业带来更多的创新机遇和发展空间。

山西传媒学院副教授周怡帆指出，在推广山西文化旅游资源时，数字化人物以其独特的优势，通过第一人称视角讲述山西的故事，使观众感受到更强的共情感、沉浸感和代入感。文旅数字人作为数字时代的新媒体形态，不仅具有高度的吸引力和辨识度，而且能够借助科技人文的数字化视角，拓展传统文化内容的传播途径和受众范围，实现文化资源的全方位数字化转型。数字人市场前景广阔从全球首位数字宇航员“小诤”亮相新闻节目，到北京朝保宝AI数字人为居民解答社保相关问题提供便利……随着数字人商业化应用的不断探索，越来越多的数字人开始在不同工作岗位上发挥作用。据李鑫透露，数字人产业的发展势头强劲，目前，许多人才正考虑转向新领域，转型成为虚拟现实产品设计师。数据显示，预计到2030年，我国数字人产业的规模将超过2700亿元，包括虚拟偶像、电商主播、数字员工在内的多种类型的数字人将在更多领域展现其价值。文章标题：推动数字人产业发展，培育新职业人才是关键

在当前数字经济快速发展的背景下，数字人产业作为一个新兴领域正逐渐崭露头角。为了加速这一产业的大规模应用和普及，专家们提出了一系列针对性的建议和措施。李鑫指出，为了更好地推动数字人产业的发展，有必要完善相关专业培训课程，培养更多的虚拟人设计师等新职业人才。这将有助于有效解决产业发展过程中的人才缺口问题。赵钰琦则认为，目前市场上许多数字人产品尚处于体验阶段，存在形象同质化、人设不鲜明以及交互质量不高等问题。因此，如何明确定位、实现差异化发展并提升用户体验和互动成为了数字人产业寻求突破的关键方向。为了从“网红”转变为“长红”，虚拟人要想真正融入人们的日常生活并充分释放其产业价值，就需要不断提升交互体验。这包括加强实时渲染、光学捕捉、三维重建、智能人机交互等新兴技术与自然语言处理、语音识别、计算机视觉、生成式AI等技术的研究和应用。同时，通过与垂直大模型的深度训练，可以进一步提升其解决问题的能力。

还需要加快拓展应用场景，通过开展应用试点示范等方式拓展数字人在教育、医疗、交通等民生领域的应用。这将促进场景供需双方的对接合作，推动数字人产业的持续发展。为推动重庆数字经济的发展，重庆市促进电子商务发展中心积极吸引行业领军企业。近期，成功引进了顶尖的数字人技术公司极客AI数字人，其在重庆成立了名为极客渡者的子公司。极客AI数字人技术不仅能够复制声音和形象，而且通过创新的数字人直播系统和专用的直播设备，实现了高质量的数字人直播功能。在人才培养方面，重庆市促进电子商务发展中心与极客AI数字人共同成立了数字人创业产业孵化中心，致力于本地数字人才的培养和发展。此外，针对数字客服和数字员工等关键领域，该市正在加快服务标准的研究和实施，目标是建立一个全面且高效的数字人标准体系，以支持行业的健康持续发展。当前，随着数字人技术的不断进步和应用领域的广泛扩展，其正向“智能化”转型，预计未来将深入影响各个行业和领域。