在汽车消费市场，售后服务的质量直接影响着品牌在客户心中的形象。成都吉利 4S 店的一次救援行动，充分彰显了吉利在服务与售后方面的扎实功底。

2024 年 12 月 22 日晚，何先生驾驶吉利星瑞行驶在乐雅高速时，突然遭遇意外。惊慌失措的他，按照 4S 店工作人员之前的嘱咐，拨通了保险电话。

成都吉利 4S 店值晚班的保险专员迅速做出反应。察觉到何先生的紧张，专员先耐心安抚，让他镇定下来。随后，凭借丰富的专业经验，专员指导何先生在车后 100 米处放置三角警示架，转移到安全地带，并协助他完成报案，整个过程清晰有序，让何先生感到安心。

保险专员并未就此结束服务，当晚便快速安排拖车前往事故现场。事故处理完后，考虑到何先生的情况，又安排车辆送他安全回家。从事故现场的应急处理，到后续的妥善安排，全方位展现了吉利售后的贴心服务。

这次救援行动，是吉利 “品质源吉利，满意在西物” 服务理念的具体体现。在汽车服务行业，类似事故并不少见。吉利依靠专业的服务团队和完善的售后体系，始终把客户需求放在首位。无论是紧急救援，还是日常保养，都努力为客户提供高效、贴心的服务，保障客户的出行安全。

吉利的服务，不仅解决当下问题，更注重建立长期信任。这次暖心救援，让何先生切实感受到企业的关怀，也为汽车服务行业树立了优质服务的榜样，凸显出用心服务是赢得客户、立足市场的关键。凭借这样的优质服务，吉利收获了行业的诸多认可，荣获 “中国汽车金口碑服务品牌”“中国汽车售后服务客户满意度十佳品牌”“全国汽车售后服务行业十佳单位” 等多个奖项。这些荣誉是对吉利服务实力的高度认可，也激励着吉利持续提升服务质量，为客户提供更优质的服务。